质监部门登记维保信息并报警等待救援
电梯内张贴的安全警示和维保信息
维保单位救援人员到达现场
杭州网讯 部分市民可能经历过电梯故障带来的惊吓,虽然没有影视剧中那么惊魂,但也确实让人吓得不轻。那万一遇到电梯故障,我们该怎么办?救援人员是如何来救我们的?他们多久能到?6月15日,杭州市质监部门联合多家媒体,对部分小区的电梯应急救援情况进行了测试。
维保单位20分钟内赶到、救援及时,但部分问题仍需重视
上午9时,记者和市特种设备应急处置中心调查科工作人员一起,随机走访了位于江干区的丁桥东兰轩、景园南苑和冠宇隽园三个小区,在各小区安保和电梯维保单位不知情的情况下,一行人模拟电梯困人故障,在电梯内按下报警铃并拨打了救援电话。
电话那头的接听人员,在确认电梯具体位置过程中,对被困者情绪进行了安抚,提醒被困者静心等待。三个小区的保安都在几分钟内赶到了现场,维保人员也在随后赶到,东兰轩17分钟赶到现场,景园南苑15分钟,冠宇隽园6分钟 。这当中,景园南苑的电梯轿厢内,张贴的维保信息还停留在今年1月,已经近五个月没有更新。冠宇隽园的三方对讲系统语音不是非常清晰。
“维保人员都在20分钟上下赶到了现场进行救援,还随身携带了螺丝刀、扳手、照明灯等必备救援工具。”针对这几家电梯维保单位救援情况,市特种设备应急处置中心调查科王黎斌评价,维保公司的救援力量基本达标。但他同时也指出管理上存在的部分问题,提醒维保单位一定要重视,比如电梯轿厢张贴的标志标识不清晰、三方通话对讲系统信号不稳定、以及没有做到保证至少两名维保人员前往救援等。
电梯故障不慌张,按下警铃并拨打救援电话
据王黎斌介绍,市特种设备应急处置中心此前也对电梯故障进行过实验,正常情况下电梯故障是不会有危险的。电梯本身自带很多的安全保护装置,包括限速器、安全钳、缓冲器等能够有效地防止电梯发生坠落以及其他极端性的危险。同时,电梯也不是一个密闭的空间,不会导致窒息。而且,所有的电梯半个月会进行一次检测维修和保养,只要维保单位工作落实到位,基本不会发生电梯故障。
此外,全市范围内28家维保单位共同组建了“96333电梯应急处置救援平台”,实行24小时值班制,一旦电梯困人事故发生,会迅速启动三级响应制度——电梯维保单位实施一级响应,确保市区30分钟内到达救援,郊区60分钟内到达。在他们无法及时到达救援的情况下,会利用175个网格救援站点二级响应,就近派出救援力量对被困人员实施解救;而三级响应则是利用救援平台的责任公司以及社会救援力量。
王黎斌也想借此机会提醒市民:万一被困电梯的话,首先就是一定要保持冷静、不要慌张,然后及时按下报警按钮,并拨打电梯内张贴的维保救援电话或者96333电梯应急处置救援平台电话,最后静静等待救援就可以了。
据了解,市质监部门本次大考验共抽查了包括江干在内的西湖、拱墅、滨江四个主城区,共检查了15家维保单位维保的19台电梯。通过电梯模拟困人对维保单位响应时间和小区电梯日常管理进行检查,进一步提升电梯发生故障时维保单位的突发应急处置能力。 |