大约两年前，一种新型的消费形式——团购被引进国内，并以其超高的性价比，迅速吸引了大批消费者。一时间，大大小小的团购网站，如雨后春笋般争相涌现，提供的商品和服务也日趋丰富，吃、喝、玩、乐，只有你想不到的，没有你“团”不到的。

面对激烈的同行竞争的压力，有些团购网为维持生存，不惜一再压低价格拉拢顾客、压缩成本获得收益，甚至违背诚信原则，导致一边消费者感觉团购品质不如从前，另一边供应商因利润微薄而降低积极性，而网站的经营和发展也陷入恶性循环。

团购网整体形势风光不再。今年6月份，有媒体报道，短短一年内，已经有近2000家团购网站被洗牌出局，“千团大战”后存活下来的团购网，存活率仅43.5%，中国团购网站的总量又回到了去年初的规模。专家指出，国内团购行业整体的规模已经由大型团购网站控场。

艰难生存着的团购网，围绕它们的各种投诉依然不断。从去年起，就有供应商向本报投诉，无法从与之合作的团购网处顺利结到货款；消费者投诉的问题则更加多样化：团购到的商品或服务与团购网上的描述不符，团购券过期后没有消费掉就被“作废”；参与团购的供应商临时取消服务……

庆幸的是，经过调解，大多数的团购网站即便是正处于经营困境中，最终还是承担了自己应当承担的责任。但权益的申诉终究不是轻松的事情，从源头上避免陷入纠纷，或许是更明智的办法。不被优惠、促销冲昏头脑，不盲目听信广告宣传，理性消费，依法维权，是我们给广大消费者的忠告。

在满座网上团购了生日蛋糕，预约提货时店方称活动要取消

丁女士说，6月28日，满座网上有一个“亚都8寸蛋糕六选一”的团购活动，她花75元团购了一份。商家提醒，提货要提前一天预约，她在7月8日致电亚都蛋糕，想预约过两天去提货，却被店方告知这次活动要取消，不能提货了。

“亚都蛋糕的工作人员说，因为他们公司总部不同意这次活动，所以取消了，让我找团购网站申请退款。我还没反应过来，对方就挂断了电话。”丁女士说，因为亲友中有人7月11日过生日，这个蛋糕是准备做生日蛋糕的，现在突然提不到货了，让她很难接受。

丁女士认为，店家既然一开始参加了这次活动，收取了消费者的钱，就没有中途变卦的道理，应该按照约定履行服务，提供商品。但后来咨询工商部门后获悉，因为团购款是支付给满座网的，与店方还没有发生直接交易，所以现在应该去找满座网维权。

满座网的客服人员在查询客户相关信息后表示，目前，他们还没有收到关于取消“亚都8寸蛋糕六选一”活动的通知，如果事先收到过这个消息，肯定会提前告知消费者。如果现在的情况如消费者所说，店家不肯提供商品或服务，满座网可以给予全额退款。

“我们会去核实相关信息，和参加活动的店方进行沟通后，再给消费者一个答复。”该客服人员说。

昨天下午，客服人员回复记者称，经过他们网站的销售人员与亚都蛋糕方面的积极沟通，店方已经答应履行约定，照常接受团购客户的预约，并为之提供配送服务。对于这个处理结果，丁女士也表示满意。

丁女士向12345市长热线反映：6月28日，我在满座网参加了一个“亚都8寸蛋糕六选一”的团购活动，但7月8日，我凭团购订单致电亚都蛋糕预约时，却被告知亚都蛋糕不再参与这个活动，让我去申请退款。我认为店家应该履行承诺，按照团购价格提供蛋糕。