威朗15S自然吸气领先型没有适配的原厂倒车影像
投诉人:
邵女士
投诉时间:
6月13日
涉及品牌:
上汽通用别克
投诉内容:
今年4月,我在拱墅区杭行路时代别克店买了一辆别克威朗15S 自然吸气领先型。买的时候,我跟销售员沟通好,给车辆加装原厂倒车影像。6月初,我把车子开到汽车城做汽车美容,无意间,被店家告知该倒车影像非原厂件。随后,我将自己的车辆跟别的装有原厂倒车影像的威朗进行对比,发现两者在显示清晰度上确实有所区别。我认为,时代别克店存在欺骗消费者的嫌疑。6月12日,我到时代别克店沟通,提出更换原厂倒车影像或者退掉现装件,但均被拒绝,希望快车评能帮忙协商解决。
核实与协调:
快车评在接到邵女士来电后,与时代别克店做了沟通。负责交易的彭姓销售人员回复,当初跟邵女士特别说明过,加装的不是原厂倒车影像,而且在购车合同上注明的是“倒车影像”,而非“原厂倒车影像”。此外,他还表示,威朗除了高配车型自带原厂倒车影像,其他型号车型根本没有可适配的原厂倒车影像,因此,他也无法答应邵女士加装原厂件的要求。
快车评提醒:
由于双方各执一词,快车评也很难说是谁的责任,而当初的购车合同上确实没有注明“原厂倒车影像”这几个字。
为了更好地保护自己的合法权益,请大家今后买车时,签字前一定要仔细看清购车合同上的条款。比如,你应该了解配件和内饰装潢等是否与口头承诺,或者宣传材料相符。在交易过程中,如对合同中约定不明确或不合理事项有异议,需当场提出;如销售人员有口头方面的承诺,比如送装潢,请一定要白纸黑字地写下,以防今后发生扯皮的事情。 |