排风扇的问题解决了，老莫的妈妈高兴地拉着郑鸳鸯聊家常。

再过一个多月，上城区曾经最破最旧的社区——馒头山，要以南宋风情的面貌和大家见面了。

这个位于南宋皇城遗址中心位置的社区，最近60年来一直处于“停滞不前”的状态，基础配套设施陈旧、违章搭建、危旧房隐患、强弱电凌乱、排水管道等问题层出不穷。

去年10月，杭州下大力气整治该区块。工作交给了社区，经过6个多月，眼下这个南宋皇城根下的破旧社区就要变成雅致小镇了。这个过程有多坎坷？最有体会的应该是社区党委书记郑鸳鸯了。

去年下半年，郑鸳鸯的社工团队跟街道城管、公安、山南指挥部等各职能部门，在100天内完成超过2万平方米拆违、整改清退群租房1628间、全面排查落实修缮危房142户、完成全部25家无证餐饮及6家无证店铺整治……这些数字背后是每家每户的利益和生计，郑鸳鸯不但解决了问题，而且还得到了居民一致好评。

事实上，她“管”的事情还不只这些。

社区主任陈骏：一次协调会说动9户拆迁户 我真的很佩服

去年7月，我才到馒头山社区工作，来之前我就知道她在社区的群众基础非常好，居民有事情都会来跟她讲。

我们社区是一个开放的老旧小区，群租、无证餐饮等现象突出，刚开始，一些业主和住户对整治不信任、不理解、更不愿意，因为这直接涉及他们的利益和饭碗。

有的时候上门做工作会平白无故招来人家一顿骂，有的同志因此生出畏难情绪，可郑书记一直顶住压力，她换位思考，大到安排临时周转房，小到帮忙搬家。将心比心换来了真心，慢慢地，群众开始理解和支持社区工作。

我印象最深的是梵天寺路42号9户家庭的外迁问题。

梵天寺路42号，现在已经拆掉了，以前那里住着9户家庭，那里的房子年久失修、违建又很严重，鉴定为D级危房（最严重的一级）。

每个家庭的房子面积很小，违建拆除后再配置厨卫，那么实际住房面积就很小了，根据这样的情况，只能对这9户家庭实施集体外迁。

这9户家庭已经住在那里几十年了，让他们外迁而且是迁到上城之外的城区，但凡有1户不同意，这工作就做不下去。

郑书记连续几个晚上登门去做居民的思想工作，做得差不多了，召集大家开会，想不到9户家庭都同意了。我以为至少要开两三次协调会，她一次就搞定了，真的很佩服。

她怎么做到的？

综合整治之前，她和社区工作人员一起，联合公安、消防等部门，在最短时间内拿出了涉及住房、人口、企业、重点部位的4套表格5000多条统计数据，为后面的整治工作提供了最完善的资料。

她是真的把自己当作9户家庭中的一户来做说服工作的，告诉他们：“一来房子很老了，光是修缮住着也不安全，要是重建的话大家也还是要搬一回，而且梵天寺42号是馒头山社区的重要节点，拆了以后是作为公用绿地的，大家搬迁是为社区其他居民做出了贡献……”

这些话，别人讲，居民未必听得进去，可她讲，大家都很认同，因为信任她啊！

推荐阅读：

醉了！这家人竟在浙大紫金港草坪上吃火锅

杭州将全面落实海绵城市建设 多个城区试点

本周杭州天气先雨后晴 最低气温要降到5℃

你睡得好吗？至少三成浙江人睡眠有问题

《太阳的后裔》火热赶超《星你》女主同款成爆款