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从大数据到模型算法 阿里“知产快车道”背后全是“黑科技”
hwyst.hangzhou.com.cn  2017年08月10日 14:52:45 星期四

    

揭秘“阿里大数据打假

杭州网讯 杭州是电子商务之都,淘宝、网易考拉、蘑菇街等电商平台扎根杭州,电子商务集聚发展。消费者与商家打破地域限制,线上、线下自由贸易,“来往”多了,“是非”也跟着多起来。

除了电商平台把好第一道关外,消费者遇到商品问题该如何投诉?

如今,在阿里巴巴,24小时内投诉即可得到处理。

8月10日上午,阿里巴巴发布“知产快车道”计划,致力于用大数据和互联网技术提升知产保护服务效能。在试运行期间,“知产快车道”已能让来自非恶意投诉方的96%知产投诉在24小时内被处理,远远小于以往的3-4天,被处理的投诉中83%商品链接被删除。

阿里巴巴已经建立了一套覆盖用户行为、商品、物流、交易、服务等全链路的主动防控体系,用模型算法拦截疑似侵权行为;还专门开发了全新的投诉处理模型,大幅提升投诉处理的自动化水平,快速处理明显知识产权侵权行为,确保了“知产快车道”的用户能快速通行。

阿里巴巴各类模型算法在知识产权保护中扮演了重要角色。文本分析模型不仅能够对“关键词”作对比,还能对文字信息的语法、语义做分析;图像识别模型可以用于识别商品图片中出现的涉假信息,包括OCR文字识别、LOGO商标识别、“以图比图”等算法;行为识别模型能根据商家异常行为,包括发布行为、交易行为等快速锁定售假商家,并对其进行相应的处置。

此外,阿里巴巴对原有知识产权投诉流程做优化,将原有的两次审核合并为一次审核,降低了权利人等待时间。

在短短几年内,阿里巴巴上线了主动拦截假货的“主动防控系统”,独创了用于真假鉴别的“神秘抽检”,成立了一支配合执法机关打击制售假窝点的“打假特战队”,组建了“全球首个大数据打假联盟”,以及提升权利人服务效能的“知产快车道”。

“品牌权利人是阿里巴巴生态中的重要合作伙伴,除了为伙伴们创造商业价值外,平台还将持续用大数据和互联网技术提升知产保护效能。”阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳说,阿里致力于打造全球知产保护最佳实践。

来源:杭州网 作者:记者 刘文昭 通讯员 严琪 编辑:陈焕

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