2011年4月21日，萧山工商分局陆续接到老年消费者申诉，反映有人租用某酒店场地，开展为期4天的蒸锅推销会。宣传时，销售人员称这些锅产地为香港，炖鸡烧饭比普通锅时间短，味道好。消费者可以用50元购得的产品预约卡，以600元的价格购买蒸锅，并获赠炒锅一口。

最初几天，由于销售人员采取免费赠送鸡蛋，免费赠送炒锅的形式开展宣传，吸引数百名老年人前往听取产品宣传。有130人以700元的价格购买了一口蒸锅、三颗清洁球，并获赠一口炒锅。当老年人购买这些锅后发现产地并非香港，而是浙江永康，且销售人员宣传的功效与实际功效差距较大，认为被骗。

接到申诉后，工商部门工作人员分头对销售人员及购锅老年人代表进行调解协商，经过两天的艰苦调解，最终达成一致：由经营者给每位购锅老年人250元退款补偿。共退款33000元。

点评：老年消费者由于年龄关系，判断力下降，消费时容易盲从、跟风。再加上，社会和家庭对老年人关心不够，老年人常常有莫名的孤独感，渴望亲情，害怕冷落。一些经营者正是抓住老年消费者这种心理，搞赠送、搞“关怀”，博得老年消费者的信任，进而推销产品，甚至不惜骗取老年人的钱财。近年来，老年消费的消费争议多发，且呈现出上当人数多，涉及金额大的特点。此足以引起我们的警觉，希望全社会都来更多地关心老年人，关注老年消费，及时发现针对老年人的消费陷阱，加强老年人的消费教育，营造安享晚年的放心消费环境。