在居民眼里，她是社区的“解难书记”，家里有什么事情，都可以和她说，她总有办法能够解决。老人们把她当闺女，失业、困难妇女把她当姐妹，孩子们把她当阿姨。这个她，就是青年路社区的党委书记章国娟。

2000年，经历过下岗的章国娟通过社会招聘成为湖滨街道青年路社区工作者，并在党组织的培养下，从最初的文教委员成长为社区党委书记。六年来，她为自己定下了“腿勤、手勤、嘴勤、脑勤”的“四勤”标准，并用自己的言行，去影响社区的每一个人，去书写“共产党员”称号的真义。家住兴安里5号的朱荷美丈夫患癌症去世，留下两个孩子时，她伸出了援助之手，主动牵线搭桥、帮扶结对，让朱荷美重新树立生活的信心。沈智慧老人在别人眼中是一个怪脾气的老人，特别老伴去世后，更加不愿意搭理别人，但是，章国娟却没有退缩，而是通过实际行动敲开了他的心门。80岁的柏丽英老人和50多岁的儿子相依为命，体弱多病，生活一直很困难，章国娟也一直在替他们想办法，前些天，又帮助老人和儿子解决了房屋租赁纠纷，通过重新拟订合同，老人的收入一下子每月多增加了300多元，柏丽英老人感动得为章国娟送来了锦旗。

在她的策划下，社区建起邻居节，居民们在邻居节上相互学习，共同庆祝生日，一起外出活动，彼此建立了友谊，生活变得多姿多彩。在她的带领下，第一个党员会客厅、党员特色功能小组、月亮湾维权港、反家庭暴力中心、姐妹驿站等组织在青年路社区相继成立。社区建立邻居节的创举成为杭州市邻居节的开端，和谐社区建设做法作为全国五个社区之一入选国家民政部、中央电视台联合制作的“中国社区建设五年成就展示片”加以宣传。反家庭暴力课题引起全社会共同关注，青年路社区成为浙江省唯一的被授予“全国零家庭暴力示范社区”。

“我们的社区书记，为社区工作她可以说是不遗余力，关心别人胜过关心自己。”这是辖区单位领导和社区居民对他的评价。六年来，章国娟屡屡与女儿失约。曾经与章国娟共事过的一些同事自己成立公司，三番五次邀请章国娟到公司负责业务工作，但是，章国娟都婉言拒绝。“社区工作收入虽然不多，也很辛苦，但是，我在这里很开心，我在这里收获的，不是可以用金钱来衡量的。”

章国娟就这样凭借着对党的满腔热忱和对社区工作的无比热爱，用心守护着这份平凡而又神圣的工作。她自己也曾多次被评为“十五期间杭州市优秀（十佳）社区工作者”、“上城区优秀党员”、“上城区‘三八’红旗手”等荣誉。