阿里人所提倡的：快乐工作，认真生活。屠春/摄

每天上班8小时，和同事朝夕相处的时间超过和家人相处的时间，在办公楼的时间占了生活的30%，所在单位的价值观对每个员工有着潜移默化的作用。

阿里人独特的价值观塑造了吴菊萍，也可能再孕育出更多的吴菊萍式的平民英雄，她诞生在阿里巴巴是偶然的，但似乎又很必然。

如果大多数企业也有这样积极向上的价值观，那么将影响更多人的真善美。

阿里巴巴人力资源部副总裁张霞：

社会如果往真善美的方向走，会很长久

阿里巴巴最大的特色，我觉得跟杭州一致的一点就是对人文精神的追求。我刚来杭州时，就觉得杭州整个城市处处体现了对人文情怀的追随。

我们阿里巴巴要追求简单文化，我们有个对联，上联叫“很傻很天真”，下联叫“又猛又持久”，中间横批叫“阿里人”。我们楼下还有两个雕像，蒙古大汗是“又猛又持久”，星巴克门口两个雕像是“很傻很天真”。吴菊萍就用过“很傻很天真”来形容自己。

平时，我们塑造价值观有两种方式。一种是比较硬的，比如考核，每个员工的绩效考核里有一半是考核价值观的，就是“六脉神剑”。另一种是软性的，是指宣传教育和表彰，比如我们每年的奖项颁给谁，要奖励的行为是什么，卓越的领导人是什么样。

“感动阿里奖”是几年前马总提出设置的，这么一个奖项，大家就知道公司弘扬什么。还有日常的宣传，我们有一个组织保障体系，就是人力资源，它最核心的使命是文化和价值的诠释。

文化价值观是一个薪火相传的过程。阿里巴巴其实是个小社会，我们已经有两万人。我们必须要弘扬价值观标准。前两天，我在微博上看到一个黑色幽默，说今天你被修理了我没有管你，明天他被修理的时候我没有管他，那将来我遇到困难的时候也没人管我。这个社会如果往真善美的方向走，会很长久，而且是我们每个人内心都想追求的东西，它一点都不神奇，这是本性上的东西。

浙江财经学院人力资源管理系副主任吴道友：

公司的价值观，是社会培养美好品行的土壤

“最美妈妈”吴菊萍拼着手臂粉碎性骨折，不带任何犹豫，接住高空掉落的妞妞，这个举动给了大家很大的震撼，促使人们重新出发去寻找孕育这种真善美的土壤。排除个人的良好修为和整个社会对真善美的追求，我们也可以看看吴菊萍服务了7年的阿里巴巴，公司所倡导的价值观在这件事情里扮演了什么角色。

阿里巴巴是个在杭州甚至在全中国人力资源管理都做得很有特色的公司，他们有自己的价值观考核体系，就是“六脉神剑”，这不仅仅是贴在墙上的文字，同时和职工的晋升、奖金息息相关，让员工在日常生活中，一呼一吸间，都能自觉地用公司倡导的价值观来要求自己。

公司的价值观对员工有潜移默化的作用。但并不是说好的企业价值观就一定能让公司的每个人都很美好，这跟个人还是很有关系的，比如土地再肥沃，丢颗草种子下去还是种不出参天大树的。

在阿里巴巴这个小社会环境中，公司的价值观对员工的作用有两种，第一是筛选，如果你不认同公司的价值观，或者不适合公司的文化，那么根本进不了公司。第二个作用是塑造，员工的成长、个人价值观的变化都是在认同企业文化的基础上进行的，如果员工不认同或者不接受企业的文化，在这个公司是绝对不能成长的，就像喜爱阳光的向日葵怎么可能在背阴的角落里成长？

个人的行为同样需要公司的认同，这对个人而言是鼓励，对更多的围观者而言是导向，阿里巴巴为吴菊萍颁发的20万“感动阿里奖”，说明公司是欣赏热血、正直、无私的员工。

如果大部分企业都能积极宣扬向上的、与人为善的价值观，那么整个社会就多了一块培养、鼓励美好品行的土壤，对整个社会向着更真更善更美的方向发展大有益处。

来自阿里巴巴内网的声音

吴菊萍的事，在阿里巴巴内网上非常热闹，看看阿里人如是说。

客服部郑同学（同学是阿里人对同事的称呼，本文隐去了各位阿里人的真实姓名，称之以同学）：昨天下午跟同事在白鹿等吃饭，同事在刷围脖的时候，看到白金海岸女业主接小孩的新闻，当时我还在说，这位女业主应该也是位妈妈，所以才会那么有勇气，毫不犹豫。后来回家的路上，出租车司机也在说这个事情，司机知道女业主是我们公司的同事之后，就一直在跟我聊，聊这位妈妈的伟大。菊萍加油！祝你和那位宝宝早日康复！

淘宝人力资源部沈同学：老公刚惊诧地说：“告诉你，接住10楼高空坠落宝宝的妈妈是你们诚信通的，叫吴菊萍，你认识吗？”那一刹那，我想起你那总是永远微笑着的眼睛，我怎么都没想到如此娇小的你，怎么会有那么大的能量？母爱的力量，是无法用数据去衡量的。菊萍，你是我们的骄傲！真心地祈祷宝宝和菊萍都能够顺利地渡过难关！

客服部向同学：阿里有这样的母亲在，我们都该骄傲！

客服部陈同学：英勇的母亲，为有这样的同事感动骄傲和自豪。祝早日康复，也祝小宝宝早日脱离危险。

客服部刘同学：勇敢的妈妈，勇敢的阿里人，真以你为荣。

客服部余同学：昨天和女儿一起看新闻，女儿说“阿姨真勇敢”！伟大的母亲，希望你和那个小朋友都能早日康复！

直销部温州区李同学：你是中国最美的年轻妈妈！关键时刻，本能反应，看出人的本质！作为阿里巴巴同事，我很骄傲！希望你和那个女童早日康复！也祝福你的宝宝健康成长！

阿里价值观

这个在阿里巴巴时时出现的价值观，称为“六脉神剑”，印在每位员工工作证背面。这“六脉神剑”是：

客户第一——客户是衣食父母；

团队合作——共享共担，平凡人做非凡事；

拥抱变化——迎接变化，勇于创新；

诚信——诚实正直，言行坦荡；

激情——乐观向上，永不放弃；

敬业——专业执着，精益求精。

每一项都分成5小点，分别代表1分、2分、3分、4分、5分。每季度末，员工先进行自评，然后主管给你打分，最后由人力资源部定分。在考核时，大家都要举案例，自己觉得好、领导觉得不够好的，都要举例子，最后慢慢达成共识。

这种价值观，已渗入到阿里人的信仰和工作中。每个阿里人每一季度就要进行一次绩效考核，其中50%是工作职责考核，50%是价值观考核。