根据市委、市政府《关于严格做好疫情防控帮助企业复工复产的若干政策》精神，为全力支持企业复工复产，保障正常生产秩序，经研究，现将逐步恢复杭州市行政服务中心和“市民之家”窗口现场服务有关事项通告如下。

自2月17日起，杭州市行政服务中心恢复海关、贸促、市场监管、交通以及投资项目审批等相关窗口现场服务；“市民之家”恢复社保、医保、市民卡、不动产登记等窗口现场服务。（详见附表）

所有恢复的窗口业务，均需提前通过96345或进驻窗口电话咨询、预约后方可进行现场办理。请按预约要求提前准备好相关材料，尽量通过网上申报、预审等方式以减少在大厅内的滞留时间，并自觉佩戴好口罩，配合做好身份确认、体温检测等防控工作。

为降低大厅人员聚集风险，防止交叉感染，倡导通过浙江政务服务网、“浙里办”APP、“杭州办事服务”APP、综合自助机开展“网上办”、“移动办”、“自助办”。

具体途径如下：

“网上办”：打开电脑端浙江政务服务网（http://zjzwfw.gov.cn），进入后点击个人服务或法人服务模块，选择您要办理的事项。网上申报后，我们会安排工作人员及时办理业务。

“移动办”：下载“浙里办”APP或“杭州办事服务”APP，打开后选择您要办理的事项。

“自助办”：可就近到各区、县（市）行政服务中心、各镇（街道）便民服务中心以及部分村（社区）等地的24小时综合自助机上办理有关政务服务事项。

其余窗口恢复时间将根据疫情形势另行发布通告，敬请关注“杭州市审管办”微信公众号。

杭州市行政审批服务管理办公室

2020年2月15日