去年，杭州出台《杭州市大力提振消费打造“赛会之城·购物天堂”三年行动计划（2025—2027年）》，明确要积极发展首发经济。今年，随着恒隆广场等国际商业巨头及各类首店加速入局，杭州首店矩阵已初具规模。

6月30日下午，第十九期“杭网议事厅·智汇阳台”专题协商活动在杭州市新时代协商民主实践中心（城市阳台）展开，相关职能部门负责人、政协委员、街道代表、媒体代表等，围绕“杭州首店经济如何从‘流量密码’变为‘留量生态’”主题，凝聚智慧、碰撞观点，为构建首店经济可持续发展生态献计献策。

杭州市商务局流通发展处处长朱红武：将编制全市统一的首店经济评价指引

近年来，杭州城市品牌吸引力突出，年均落地各层级首店超500家，去年落地2家亚洲首店，今年恒隆广场开业引入80余家品牌首店。市级层面及上城、拱墅等区县均出台了首店扶持政策。市级政策门槛较高，主要面向全球首店和亚洲首店。总体来看，杭州高能级首店的总量偏少，大量首店存活周期短，小众主理人品牌存续困难。省市联动持续举办首发系列活动，湖滨商圈、杭州大厦、恒隆广场、杭州万象城等入选省级首批首店集聚区，文三数字生活街区入选省级首批首店孵化区。湖滨、武林、钱江新城三大核心商圈集聚效应明显，钱江世纪城、余杭新中心、奥体等新兴商圈加速培育。目前全国暂无首店经济统一评价标准，杭州下一步将编制全市统一的首店经济评价指引，形成统一、专业、权威的地方指南，规范首店招引、活动举办与数据归集，推动全市首店经济高质量发展。

杭州市发展和改革委员会服务业处干部钟佳音：以服务业全生态支撑首店经济发展

生活性服务业发展水平直接影响品牌首店的落地信心和选择意愿。市发展改革委牵头梳理“服务业扩能提质”政策包，统筹推动生产性服务业朝专业化、价值链高端方向迈进，生活性服务业向高品质、多样化、便利化发展。服务业是首店根植发展的基础保障，也是首店持续壮大的驱动力量。市发展改革委聚焦数字服务、科技服务、金融服务、物流服务、商务服务、节能环保等十大重点服务业领域，持续优化提升企业服务效能。通过实施全链条降本行动，推动产业链供应链融合发展，切实降低首店运营流通成本，同步推进广告业经济新生态建设，助力首店品牌营销实现多元化供给、数字化生成、个性化定制、多态化展现。综合施策、同向发力，加快构建覆盖首店全生命周期的服务保障体系。下一步将加快编制出台杭州市服务业细分赛道清单，系统部署服务业扩能提质专项行动，着力推动杭州服务业向优质高效迈进，为首店经济和全市经济高质量发展提供坚实支撑。

杭州市文化广电旅游局产业发展处二级主任科员胡颖：产业政策推动杭州首店经济高质量可持续发展

市文广旅游局牵头制定、将要印发的全市旅游业高质量发展支持政策，其中部分举措就与首店经济发展相关。一是提出构筑“文旅+百业”的消费新生态，激活时尚经济、潮玩经济、首发经济等新引擎，支持推出多元融合的国际休闲消费产品与活动，致力于把首店培育成“国际文旅消费新场景”；二是通过入境引流补贴、全球文旅推广奖励、扶持国际演艺赛事，以演赛联动带动首店消费等，多渠道导入稳定客流，沉淀长期消费留量；三是大力培育数字化入境消费街区，推动首店向智慧体验、潮玩互动、数字打卡等新业态升级，同时完善外币兑换、离境退税等入境便利服务，为首店营造更友好的消费环境。

上城区商务局调研员、区时尚产业（品牌消费）突击队副队长余滢瑛：深耕首店经济，双向赋能壮大消费新生态

上城区作为杭州中央商务区（CBD）正迈向中央创新区（CID），积极打造数智时尚消费第一区，拥有湖滨、钱江新城、吴山三大核心商圈与特色非标商业载体，集聚了大批首店及新锐主理人品牌，去年落地首店93家，其中超半数品牌将企业注册落地上城，转化为区域消费增量。在引进外来知名品牌的同时，积极支持本土特色品牌向外拓展。我们还实行品牌与商圈双向招引，对落地首店企业提供服务和支持，常态化举办主理人沙龙等。依托“浙里首发”“购在杭州”等活动契机，借助湖滨步行街、万象城、德寿宫等全域秀场，搭建首店新品展示空间，助力企业快速出圈；并持续赴北上广、成都、深圳等地及CCFA等品牌活动学习借鉴先进经验，全方位夯实首店经济发展基础。

四季青街道消费转型升级行动工作小组组长丁江：依托三大商业矩阵，推动首店扎根发展

四季青街道依托十字金街高端商圈、庆春广场生活商圈、四季青原创时尚商圈三大差异化商业矩阵，成为杭州首店经济的核心承载片区之一。街道实施分层招商、全域联动的策略，引导周边商业综合体差异化协同发展，高端商圈集聚国际奢品与潮牌，时尚商圈培育本土原创首店，生活商圈布局便民特色首店。结合各大商业综合体自身品牌定位及特色，“品牌首店入驻+潮流活动首秀”双向发力，通过推出城市限定、新品首发、首展首秀等特色活动，实现更强大的消费集聚效应。同时，街道围绕现代商贸产业生态圈建设，瞄准国际一流水准，精准开展商贸流通领域项目品牌招引，优先引进可落地独立法人、具备营收税收能力的优质品牌，全力推动首店经济扎根发展。

杭州市政协委员、杭州茶余饭后文化有限公司‌总经理余建国：补齐首店发展短板，深耕本土创新打造长效留量生态

发展首店、创新消费场景核心目标是提振消费、扩大内需，但当前行业存在四大问题：业态同质化严重、本土原创消费场景不足；首店生命周期短、淘汰率高，部分品牌“水土不服”；普遍存在重“首”轻“守”，产品与运营服务支撑不足；外来消费模式简单照搬，未能结合本地实际落地生根。品牌方更看重城市整体营商环境与消费生态。杭州营商环境优良，想要留住品牌、拉长首店存续周期，还要积极推动品牌与杭州本土文化融合开发，强化本土原创创新能力，让首店走得更久。

赢商网浙江主编汪静：首店持续经营核心在于复购率

首店可分为连锁品牌的收入与非标体验店的打造两大类。商场开业初期引入各类首店，能够快速打造网红效应、聚拢客流，但门店长期稳定经营的核心是复购率。复购率不取决于空间颜值，而取决于三大指标：产品是否贴合当下消费趋势；运营能力能否持续回应客群偏好；服务体验是否匹配价格定位。消费者光顾首店主要源于新鲜度驱动、产品品质驱动和身份认同驱动，三者结合能形成稳定的复购闭环。