杭州市委书记刘捷： 我们的干部要少说不能干，多说怎么办
一滴水，大民生。作为保障城市供水的“最后一公里”，二次供水与群众生活息息相关。
昨天，2022年杭州市“公述民评”第二场活动，聚焦老百姓关心的“二次供水改造”开展面对面问政。
市城管局、市建委、市住保房管局、市城投集团以及各区、县（市）政府主要负责人来到现场，接受民评代表问政。
改不了、改了停、后遗症…… 为什么“二次供水改造”问题 那么难解决？
“二次供水”并不是一个新名词，早在2018年，杭州市就针对部分高层老旧小区水质差、水压低等与水相关的问题，试点开展了第一轮二次供水的改造工程。
截至目前，杭州已经完成近400个小区的二次供水改造，惠及近20万户居民。
不过记者调查发现，“二次供水改造”的路程，没有那么好走。
余杭区良渚街道锦云坊小区靠山的四幢住宅楼，三年前每家每户填写了二次供水改造意向调查表格，让他们主动交到物业去，但是物业后来没有收。物业、社区也给业主打过电话，说已经来勘察过了，但是需要排队。
后来居民了解到，二次供水改造迟迟不落地的原因，一是因为意愿征集还没做完，二是小区目前也不具备施工条件。
上城区丁兰街道景园南苑情况有所不同，小区共有1179户，其中1158户同意二次供水改造，同意率达到98.2%。因为1.8%的居民不同意，改造迟迟无法推进。
情况类似的还有萧山区宁围街道林之语小区流翠苑，2019年递交了二次供水改造申请，同意率95.9%，因为部分居民对安装明管表示反对，施工也被迫叫停。
“二次供水改造”为什么那么难解决？浙江广电集团新闻评论员舒中胜用了三句话精准概括：想改改不了、改了又停下、改造后遗症。
比如，在民意畅通的情况下，递交二次供水的项目名单时间却较晚，导致工程迟迟没有进展；事先没有和老百姓说清楚工程的具体细则，导致设计方案的知晓率太低，后续居民认为没有考虑到位；工程时间交替，造成反复开挖，“马路拉链”逐渐变成了“小区拉链”等等。
在沟通信息方案准备不充分的前提下，中间必然会出现许多波折。而这些问题就好像一块块拦路石，严严实实地挡在了工程单位和居民住户之间，久久无法逾越。
表面上是一个工程问题 折射的是城市治理水平
只要有“一匹马”不出力，这项工作就跑不起来。
“最后一公里”的施工环节出现矛盾，怎么解决？萧山区区长姜永柱用了三个词来概括解决方式——全民告知，量身定制，精益求精。
如何让老百姓满意？余杭区区长王牮表态，我们会邀请业主代表参加工程验收，只有老百姓同意了，工程才算圆满。
上城区区长惠海涛：我们相信，办法总比困难多。
余杭区相关负责人现场承诺：现在我们成立了工作专班，工作安排明年3月初启动、8月底完成。