一、问题内容及案例

上城区小营街道梅花碑社区原本正常经营的老年食堂突然大门紧锁，从内部装修来看，像是要改为一家口腔诊所。

整改情况

梅花碑社区通过召开居民代表会议、居民圆桌会等形式收集居民意见建议，选址城站敬老院，一层用于社区老年食堂，于2022年11月21日进场腾空场地，同步开始施工。水路电路改造、墙面开门开窗改造、室内吊顶、防水、饰面板完成安装；2022年12月20日前油漆、墙砖、地砖、灯具等完成安装，并定制家具和厨房设备；2022年12月30日前完成一层老年食堂的改造。目前，梅花碑社区幸福食堂已基本完成建设，于2023年2月3日开始试运营。

二、问题内容及案例

上城区笕桥街道白石社区天聚府小区老年活动室成了物业办公室，老年人只能去一个角落乘凉或晒太阳，后该角落又被开了一扇门，给一家公司来进出，老年人只能再另找休息聊天的地方。

整改情况

天聚府老年活动室已正常开放，位于天聚府1幢，社区负责天聚府活动场地管理，派驻一名社区工作人员驻点老年活动室负责工作。制定每周活动计划，引入相关资源，积极开展活动。对活动场地内物业标识标牌进行清理、墙面整修，购置了播放宣传设备。根据活动场地“一老一小”的功能设置要求，对室内的标识标牌进行设计制作。社区与杭州九如城养老服务有限公司签订了2023年度合作协议，提供全年居民文体、健康管理、康复理疗、生活协助、心理疏导等服务活动。同时以周为单位开设传统佳节、义诊便民服务、手工活动、教育讲座等项目活动。服务期间社区配备专人管理场地，开展日常服务等，动态掌握老年居民需求。

三、问题内容及案例

上城区九河路的杭州贝雅坊托育服务有限公司要求家长只能一次性交半年或者是一年费用，收费方式欠合理。

整改情况

经九堡街道市场监管所现场查阅纸质收费合同、电子收费合同等相关台帐，未发现该机构存在“一次性交半年或一年托育费用”的情况。

四、问题内容及案例

2020年底凯旋苑完成了二次供水改造初步意愿的“四问四权”工作，根据改造需要，新的泵房需要80平方米的空间，至今，新改造方案投票通过率只有57％。

整改情况

2022年11月26日按照有关程序，小区业主大会对改造工程方案进行投票表决（含对泵房选址改造方案）顺利通过。2022年12月16日组织泵房改造进场施工，2022年12月底主体进场施工，目前正在组织楼道立面开孔工作。总体项目计划为2023年6月底完工通水。

五、问题内容及案例

机神新村小区在旧改工程中雨污分流、电力上改下和二次供水改造都通过前期的相互协调，尽量做到同步进行，但是在实际施工过程中对接和协调不到位，造成工期先后不一致，重复开挖给居民的生活带来了诸多不便。

整改情况

区住建将旧改与污水零直排进行统一开挖，减少扰民，改造已完成。

六、问题内容及案例

一些回迁安置的高层小区集体产权房已经交付多年，业主对二次供水改造要求也非常的迫切，但是涉及到要业主出资的10％的资金，具体的落实缺乏途径。

整改情况

已经明确纳入上城区居民住宅二供改造第二批改造计划， 预计2024年6月前完成通水。

七、问题内容及案例

丁桥景园南苑目前有小区业主1179户，1158户已经同意进行二次供水改造，同意率达到了98．2％，因未达100％而无法开工。

整改情况

该项目已列入改造计划，目前正在逐户签订合同。总体项目计划2023年10月底完成。