一、问题内容及案例

拱墅区朝晖街道老房地社区老年服务设施未覆盖，民政局发的重阳分拿得到却用不了，社区里找不到家政、理发等服务场地能让老年人用上重阳分。

整改情况

经核实，不存在重阳分无法兑换的问题，并已得到老人的理解认可。拱墅区根据新出台的《区养老服务电子津贴制度的实施细则》要求，强化政府保基本兜底线职能，提高养老服务供给保障，全面优化居家养老上门服务，加强养老服务政策宣传引导。目前，全区共有27家熟悉老人生活习惯的优质机构、1131名工作人员为辖区老人提供高质量的养老服务，建立258名助老员队伍，常态化做好孤寡、独居、空巢等困难老年群体的走访服务工作，2022年1月至12月，累计发放4．40万人次、1881．2498万元（分）。

二、问题内容及案例

拱墅区万科中上会府小区幼儿园入托难，小区新开了杭州市运河幼儿园祥茂园区，但是不招小于三岁的幼儿。

整改情况

附近2公里内有已备案社会办托育机构9家，居民群众可自行选择，有序做到“可开尽开”、“新建即建”和“应培尽培”，努力提升幼儿园托育水平，逐步扩大普惠社会办托育机构供给。

三、问题内容及案例

拱墅区东新园住户非常多，但是他们在附近找不到普惠性的托班。

整改情况

2017年城中村搬迁改造后，在回迁地块已新建3所公办幼儿园并相继开办托班（万家星城星漾园区、东园婴幼绘景园区、东新实验幼托园新悦园区），基本能满足周边群众托育需求。

四、问题内容及案例

拱墅区武林街道的惟馨托育幼儿成长中心，目前设有两个托班，为日托幼儿提供餐食，但未查到相关的《食品经营许可证》，同时还存在超范围经营的情况。

整改情况

跟进核查6次，该机构法人已清除外部标识，并自述2022年12月到期后不再续租。目前，该机构已歇业，内部设施在逐步拆卸及搬迁中，后续将继续关注整改进展，确保整改到位。

五、问题内容及案例

拱墅区上塘街道西溪儿童之家已经运营了两年多，没有室外的活动场地，只拿到了市场监管局发的营业执照，没有通过幼托方面的备案，机构缺乏监管。

整改情况

开展多部门联合检查并认真研究。因该机构提供的营业执照不符合要求，市场监管所执法人员要求其三个月内补充申报。2023年2月9日起，该机构已歇业。

六、问题内容及案例

拱墅区米市巷街道米市社区成长驿站装修好后，墙体发霉，从未对外开放。

整改情况

已完成墙面及场地其他破损修复，目前已重新对外开放。

七、问题内容及案例

贡院8幢和三塘人家小区于2018年9月开始二次供水改造施工，并于2019年2月完工，项目也已完成结算审计，但截至目前，需由业主承担的10％改造费用，仍未落实到位。

整改情况

贡院项目、三塘人家项目已完成工程决算审计，区住建局已与市房管局对接完成物业维修基金申请和拨付流程。

八、问题内容及案例

原下城区和拱墅区两区合并后，排队改造的小区数量一下子剧增，自家小区在调查表排名上变得很靠后了，问拱墅区如何协调统筹？

整改情况

结合“四问四权”完成情况和现场管网条件，统筹制定项目计划，严格按照新一轮行动政策六个阶段开展工作，小区有改造初步意愿，即设计进场做改造方案，方案早通过早进场施工。

九、问题内容及案例

西子花园小区二次供水项目已经于2021年底开始动工，原计划将在2022年6月份完工，但是不知什么原因，中途停工了，导致后续的基础设施工程进展滞后。

整改情况

西子花园项目已完工。

十、问题内容及案例

天水街道昌桥社区一个微小区二供项目于2021年9月份结束，水务集团反映垫资了一个多亿，而小区住户每户上交三千多元，目前还在物业手上，资金上交的流程衔接上出现了问题。

整改情况

社坛苑10幢决算审计已完成，区住建局已与市房管局对接完成物业维修基金申请和拨付流程。