一、问题内容及案例

余杭区闲林街道翡翠社区老年人要享受老年食堂就餐的优待政策，只能先去指定的当地某银行开户办卡，最近的网点步行时间将近半小时，给老人带来不便。

整改情况

区民政局牵头会同财政、数管等部门及技术开发公司研究讨论整改实施方案，截至2022年12月，已实现支付宝、微信、现金等多种方式支付。同时，对于有市民卡支付需求的老年人，优化办理手续，提供上门办理服务，进一步提升便捷度，截至2023年2月，已提供上门服务1500余次。 下一步，将举一反三开展全面排查，进一步畅通意见建议渠道，及时掌握群众的需求和建议，解决老年人吃、住、康、享等养老服务中存在的其他问题，真正将好事办好，实事办实。

二、问题内容及案例

良渚街道的锦云坊小区靠山的四幢住宅楼由于地势较高，四层以上在用水高峰时段经常会出现没有预兆的停水，或是水流很小。二次供水改造迟迟不落地的原因，一是因为意愿征集还没做完，二是小区目前也不具备施工条件。

整改情况

余杭区二次供水改造工作领导小组办公室牵头会同水务、良渚街道等多部门进行对接并踏勘现场，对设计方案进行优化调整，将供水问题较为突出的万科锦云坊小区提前启动改造、单独进行设计。目前，已完成初步设计方案，方案设计为利用小区内80幢停车棚处公共空间新建14m＊11m给水泵房，经公示后已取得超过三分之二业主同意。召开多部门方案联审会议，2023年2月28日前对联审提出问题进行现场踏勘并进一步优化方案，计划3月底进场施工，预计8月底前完工。

三、问题内容及案例

闲林街道翡翠城的二次供水从2019年就开始推进，中间经过了很多的波折，最后好不容易有一个范围片区已经同意了，结果正在征求意见的时候，有居民就提出了很多个性化的要求，要求很细致，很多技术问题社区和街道无法回答。

整改情况

余杭区二次供水改造工作领导小组办公室牵头会同水务、闲林街道等部门开展业主代表协调会议，并多次组织业主代表现场踏勘，对设计方案进行技术性解答。针对业主代表提出的意见建议，经研究予以采纳的，已吸收进设计方案；因规范要求、现状限制等暂无法采纳的（如涉及消防、人防事宜），进行沟通解释，取得代表理解。调整后的改造方案于2023年2月19日开始公示（公示期7天），下一步，将根据公示情况对改造方案进行再优化再完善，计划2023年3月底前进场施工，预计2023年8月底前完工。