一、问题内容及案例

临平区藕花洲剧院以手机打卡换取积分兑换赠票的方式替代原来线下购票的方式，给无法熟练操作智能手机的老年人带来不便。

整改情况

一是提高线下赠票比率不低于60％，将更多的票放到线下。线上赠票兑换不足时立即转为线下赠票，增加老年观众电话领票几率。全面调整电话领票时间，将电话接听时间从原先的每周一9：00－11：00，改为演出周的每周一至周五8：30－11：30；取票时间从原先的每周一、周二9：00－11：00，调整为演出周的每周二到周五8：30－11：30；二是始终保持线上线下双渠道领票，根据不同的演出类型做适当调整。深受老年人群体欢迎的戏曲演出，线下领票比率将适当提高。年轻人更热衷的专场演出，将适当提高线上领票比率；三是在继续保留线下身份证“打卡积分”的基础上，对“临享·文化保障卡”浙里办应用进行适老化改造，方便老年人线上兑换入场券。

二、问题内容及案例

临平区居家养老签约医生医生压力大，主业仍是坐诊门诊，坐完门诊才能顾及签约的老人。

整改情况

一是全面统筹服务站科学布点，在全区现有社区卫生服务站 79 家的基础上，到 2023 年底前新改迁建不少于 2 家。将即时检验项目纳入智慧化服务站建设标准，全面提供诊、检、疗、管一站式健康医疗服务；二是全面提升基层医疗能力，做实“双下沉、两提升”由医共体总院派出专家专科医生入驻家庭医生签约团队，扩大家庭医生总数。在基层开设名医工作室、“全－专联合”门诊，根据需求为行动不便的老年人开展上门随访服务；三是全面优化家庭病床服务，按照建床标准、服务流程等，为老年患者提供安全、规范、连续、便捷的家庭病床服务：落实家庭病床“三级查房”制度，邀请上级医院专家医生上门指导。2023 年计划建床不少于 500 张；四是全面提供挂号就诊渠道，持续做好自助服务机、电话、网上、诊间、医院微信公众号等多种渠道的预约挂号方式，为老年人提供优先服务窗口，目前公立医疗机构老年人窗口达到全覆盖。同时，通过双向转诊平台，由家庭医生为老年人提供上级医院预约专家、预约检查、预留床位等服务，方便老年人优先就诊、复查和住院。

三、问题内容及案例

南苑街道华元欢乐城喜悦庭在2020年下半年就递交了二次供水改造申请，直到现在也没有等到改造的消息，因为未得到街道的推荐。

整改情况

华元欢乐城喜悦庭小区已纳入2022年第一批二供改造项目清单，并于2022年12月16日正式进场施工。截至目前，喜悦庭已完成地下室管道安装、新建二供泵房基础浇筑及部分装修，约完成总工程量的60％，计划2023年3月底前通水完工。