亚运的脚步愈发临近，杭州准备好了吗？有什么地方需要改进？百姓对城市提升还有哪些期待？

5月25日下午，由杭州市委办公厅主办，杭州文广集团、杭报集团承办，“1+X”民意互动平台协办的2023年“公述民评”面对面电视问政活动启动，首场问政围绕“迎亚运——城市品质、城市治理、城市文明全面提升”这一主题展开。

当前杭州正在开展“匠心提质绣杭城”专项行动，全力打造“精致精美、宜居宜业、人见人爱”的城市形象，着力提升市民群众的幸福感、获得感。然而，活动现场的一段视频，依旧让我们看到了身边很多不尽如人意的地方。

地铁口电动车公然揽“生意”

高新区（滨江）：纳入“迎亚运”专项整治，马上行动起来

杭州交警：在每个街道的单元内开通巴士，让公交、地铁更加紧密

江陵路地铁站口，电动车车主光明正大地兜揽出站乘客。尽管现场有管理人员进行劝离，但那些电动车车主依旧“不听劝”，载人扬长而去，甚至还有电动车载着两名乘客，全然不顾行车安全。

杭州高新区（滨江）相关负责人直言，“确实与‘国际滨’、‘亚运核心’的形象极不匹配，暴露出了我们对这项工作的重视程度还不够高，措施还不够扎实，没有解决好百姓‘最后一公里’的问题。这里面有很多问题需要我们去摸清，比如公交与地铁的接驳，公交站与站之间的微循环，视频中这些乘客是谁，他们要去哪儿。只有这些问题摸清楚了，才能把公共交通的精准送达与老百姓的出行需求匹配起来。”

该负责人表示，下一步滨江区会把这项工作纳入迎亚运的专项整治当中，加大统筹力量。“具体方案我们今天回去以后马上商议，明天见行动。”

杭州市公安局党委委员、交警支队政委孔万锋表示，要采取“疏堵结合”的方法来解决这一问题。“‘疏’，就是要开通社区小巴士，在每个街道的单元内开通巴士，让公交和地铁更加紧密。现在已经开通了800多条，来降低电动车的使用量。‘堵’，就是要加大违法载人的处罚力度，不仅仅是地铁站，还有一些其他地方。针对视频里反映的问题，我们要去调查这些人从哪里来，他们的需求在哪里，从而有针对性地去开通巴士。”

残障人士抱怨医院语音交互自助机不灵光

市卫健委：按照无障碍设计规范条目进行逐条自查，发现问题及时整改

这几年，杭城大部分市属医院都在挂号区增加了语音交互自助机，方便残障人士“免触屏”自助挂号、取号。然而有残障人士在体验过程中发现，市三、市一、红会等一些市属医院的语音交互机，要么找不到，要么不太灵光。“这不是给我们又多设了一道障碍吗？”

杭州市卫健委相关负责人说，“语音交互机失灵的问题是客观存在的，我们已经让生产厂家对设备进行更新升级，还请了相关公司对语音识别模块进行优化，目前整体的识别率已经明显提升。下一步我们会要求所有市属医疗机构严格按照无障碍设计规范条目进行逐条自查，发现问题及时限期整改，努力为百姓创造一个良好的就医环境。”

违规垂钓屡禁不止，警示标志成“摆设”？

上城区：利用“大综合一体化”平台加强日常督查

高新区（滨江）：科技手段助力，让“文明垂钓”成为一道风景

在上城区景御桥北侧的京杭大运河边，一些胆大的市民翻越围栏、铁门下去钓鱼、捕鱼。尽管一旁挂着“禁止钓鱼”“禁止攀爬”的警示牌，但他们却视而不见。

而在钱塘江复兴大桥的下层桥面上，也有不少人在川流不息的非机动车道上钓鱼，且不说这里是钱塘江饮用水源一级保护区，仅是车来车往的环境就让人不寒而栗。

上城区相关负责人表示，上城区域内河道较多，还有19公里的江岸线，虽然全区设置了183个垂钓点，江边也有两个垂钓区，但是违规垂钓的现象依然时有发生。“还是我们监管不够有力，巡查频次不够高，没有及时发现和制止。接下来我们会加强宣传，在江边、河边多设一些告示牌。同时加大监管力度，利用‘大综合一体化’平台，联合各方力量加强日常督查。此外，我们也会多用一些监控探头、喊话设备进行常态化管理。最后还是要‘疏堵结合’，通过河岸整治多设一些垂钓点位，让垂钓者能够文明垂钓。”

钱塘江复兴大桥涉及上城、滨江。对此滨江区也回应道，接下来会发挥滨江特色，运用科技手段和人力手段进行综合施策。“目前滨江有67个垂钓点位，我们会通过滨江发布、各大媒体告知大家哪里可以钓鱼，欢迎垂钓爱好者到滨江休闲、垂钓。”

湖边绿化成“私人菜园”？

淳安县：计划开辟共享菜园，让“脏乱差”变成“洁净美”

淳安县千岛湖镇的中梁悦府小区边上是环湖北路，然而大片湖边绿化被人私自占用，开垦种上了蔬菜，甚至还有不断扩张的趋势。

附近居民抱怨不断：“太影响市容了，相关部门能不能来管一管？”

淳安县相关负责人表示，这是城市管理的一个老大难问题，需要常抓不懈。“针对视频曝光的问题，我们会迅速整改，在一周内完成现场的清理和环境的绿化、补植工作。我们还想在县城周边合适的闲置地块开辟共享菜园，引导有需求的市民规范、有序地种菜，把‘脏乱差’变成‘洁净美’，让菜园变成城市的一道美丽的风景线。”

小区配套公厕无人管？

萧山区：每个镇街每周对公厕进行全覆盖检查，环卫部门定时抽查监督

公厕，也成了现场关注的话题之一。

视频中，萧山区盈丰街道紧靠奥体中心的景瑞天赋小区和阳光城檀悦小区都被曝了光。景瑞天赋的公厕入口处被人砌了一堵墙，通道全部都封死无法使用。而阳光城檀悦的公厕常年大门紧闭，里面臭气熏天，被几十个垃圾桶塞得满满当当。

“公厕是城市文明的一个窗口，曝光的问题确实反映出我们的监管没有做到位。目前阳光城檀悦小区公厕的垃圾桶已经清除，公厕也对外开放了。景瑞天赋小区公厕因为涉及到一堵墙，里面的设施还要提升一下，争取在6月中旬让它开放。此外我们也要举一反三，计划在5月底前对全区的配套小区公厕进行一次大范围整改。同时我认为，公厕管理需要长效化，我们打算每个镇街每周对公厕进行一次全覆盖的检查，然后由环卫部门进行抽查监督，能整改的整改，不能整改或拒绝整改的，根据市容条例进行处罚。”萧山区相关负责人表示。