“您好，车厢人多请您戴上耳机听音乐。”

“哦哦好的，我下次注意。”

今天，杭州地铁车厢内，一群身穿蓝色制服的志愿者手里拿着“文明乘车 静伴你我”文明乘车劝导牌，亲切地走到乘客身边，宣传文明乘车礼仪。

被迫“刷抖音”、被迫听神曲、被迫听游戏音效、被迫听语音嗨聊……你是否在地铁车厢里有过这样的糟糕体验？其实，从2020年4月1日起开始实施的由交通运输部印发的《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》就已明文规定，禁止使用电子设备时外放声音。一年来，在杭州的地铁车厢内，大部分乘客都会自觉地使用耳机或降低音量静静享受，但也有少部分乘客在车厢内毫无顾忌地外放声音，有时音量还真是不小。

在该办法实施一周年之际，4月1日起，杭州地铁将在全线开展一场关于文明乘车的接力——为期两周的“文明出行静伴你我”志愿者文明乘车引导活动。杭州地铁集团全体党员们将走进杭城各条地铁线路车厢，对电子设备声音外放等不文明行为进行劝导。

杭州地铁集团“彩虹驿站”站长徐萍萍告诉记者，从目前观察来看，车厢内乘客手机声音外放主要发生在平峰期，早晚高峰乘客多，大家也比较匆忙，很少有人外放声音，而平峰期，乘客处于相对轻松的状态，车内乘客也较少，有些人就会趁机外放手机声音，但这对于其他乘客来说是一种打扰。希望通过此次倡议活动，号召市民文明乘车。

另外，记者从杭州地铁集团了解到，在此之前，杭州地铁集团还相继开展过“先下后上乘地铁文明一米迎嘉宾”与“方便你我背包向前”倡议活动，此次“文明出行 静伴你我”倡议活动是杭州地铁开展的文明乘车“三部曲”中的第三项活动。

2015年杭州地铁联合市文明办开展“先下后上乘地铁文明一米迎嘉宾”活动，首次在全市范围内倡导“文明乘车”理念。目前，广大乘客已基本形成“先下后上、排队候车”习惯，无论是客流平稳的时间段，还是高峰人流聚集时，都会自觉地站在地铁一米线外的绿色线框内候车。

2020年11月，杭州地铁向广大乘客发出“方便你我背包向前”的活动倡议，呼吁大家在乘坐地铁尤其是客流高峰时段，尽量将背包背于胸前或手提背包，以免影响身边其他乘客。

4月1日，杭州地铁将推出为期两周的“文明出行静伴你我”志愿者文明乘车引导活动。除了走进车厢进行劝导，杭州地铁还将全新上线“禁止外放电子设备声音”标贴、倡议海报、站台工作人员口播等内容，与乘客们共同营造文明乘车氛围。

杭州地铁集团表示，“地铁文明”是城市文明发展的体现，透过一节小小的车厢，就能感受一座城市的温度。自2015年开展“先下后上乘地铁 文明一米迎嘉宾”活动以来，文明出行已经成为大家共同的习惯。随着地铁线网的铺开，文明乘车的要求也在日益提高，希望“文明乘车三部曲”能在杭州持续唱响。