iPhone 4激活之前（左）只能拨打紧急电话

激活之后（右）可正常使用

杭州网讯 8月底，舒小姐花4999元购买了一部中国联通合约iPhone 4，拿到用了一周后发现手机电量掉的很快，刚充饱电没用几个小时就显示“电量不足”。舒小姐将iPhone 4拿到延安路501号的联通营业厅检测，工作人员对舒小姐的手机进行检测后确认她的手机电池有问题。

因为有“7天包退，15天包换，一年保修”的原则，而舒小姐是在购买iPhone 4一周内发现质量问题，因此工作人员承诺3至5日后给她换一部全新的iPhone 4。

20日，舒小姐再次来到联通营业厅，工作人员当面为舒小姐拆开iPhone 4包装盒并进行安装SIM卡等操作。由于听说iPhone 4有大量以旧当新的翻新机存在，舒小姐想让工作人员查一查自己的手机的激活时间。

这边，我们需要解释一下什么是激活：iPhone第一次开机并不像普通手机那样立即可以操作，而是必须通过iTunes到AT&T（美国电话电报公司）运营商网站去激活，只有激活后，才能进入iPhone的实际操作菜单。所以激活时间也就是iPhone第一次使用的时间。然而，工作人员给舒小姐的新手机查出的激活时间是9月17日，比20日早了3天。

于是她询问该工作人员原因：“他给我的解释是手机出厂后会统一激活，还让我不要告诉别人激活时间早了3天。”但随后舒小姐拨打联通客服却得知，iPhone 4没有统一激活的说法，只有维修过后的iPhone在出库之前会重新设定一个出库时间。

也就是说，未使用过的新手机的激活时间应该是拿到手机的日期（对于舒小姐来说应该是9月20日），而维修后的手机的激活时间应该是出库日期，比客户拿到手的时间要早3到5天左右。

既然舒小姐的iPhone 4在“七天包换”之内，应该换得一部全新的iPhone 4，为何其新手机的激活时间不是9月20日，而是9月17日呢？

昨天，记者来到延安路上的联通营业厅，对于出厂统一激活的说法，维修中心工作人员表示绝无可能：“我们卖出的每一部手机都是当着客户的面拆开包装盒的，和客户一样，我们也是第一次见到他们购买的手机。iPhone手机与其他手机相比还有一些特殊，新机需要激活后才能使用。未激活的iPhone屏幕上只可能显示紧急拨号键盘，不能进行发短信等应用操作。”

不过，来自苹果官方售后服务热线给出了这样的说法：所谓的激活时间其实应该是指购买时间。联通公司购买合约机时会产生一个购买时间，而手机从仓库到客户手中，期间会有3-5天的运输时间差，交到客户手上激活之后方能使用。而舒小姐的iPhone 4 就是9月17日拿出厂，9月20日激活，3天的时间差是完全正常的。如果真的是翻新机的话，其购买时间将相差好几个月。

其实，苹果公司认定的保修期是从购买时间算起，该时间起7天包退，15天包换，一年保修。由于购买时间直接关系到保修期限，苹果公司称消费者可以根据实际拿到手机的日期要求更改购买时间以延长保修期，但必须同时出示购买小票。

关于网帖所说的根据苹果手机序列号可以查出激活时间的说法，该工作人员表示这也是个误区。每一只iPhone手机都有一个独一无二的序列号，就像人的身份证一样。只要在苹果官方网站的“技术支持”中输入这个序列号，消费者也可以查看到手机是否在保修期内。而苹果公司也是根据这个序列号来查验保修期的。

（如果你想咨询、投诉、建议，可以登录“杭网议事厅”，我们将尽力为你解难。）