夏日午后，钱塘区白杨街道凌云社区的多数餐饮店已结束午市营业，辖区稻状元门店内却依旧热闹，几名外卖小哥趁着送餐间隙，摘下头盔、坐下来稍事休息。店内空调清凉舒适，还提供免费饮品，让这些奔波在烈日下的骑手们拥有了一处暖心的清凉角落。

这是凌云社区打造的“小哥友好街区”的生动实践。社区曾在走访调研中发现，外卖骑手工作中普遍面临就餐成本较高、送餐间隙缺少固定休憩点位等问题。对此，凌云社区于2021年9月打造了“钱塘小哥之家”，专门划出一百多平方米社区用房，为骑手提供专属休息场地。随着服务不断升级完善，越来越多沿街商户主动参与进来。今年4月，“小哥友好街区”应运而生，目前已有23家商户加入友好联盟。

依托“小哥友好街区”，免费休憩、餐饮折扣、爱心补给等暖心服务持续落地，为穿梭街巷的新就业群体撑起“暖心港湾”。稻状元面向骑手推出就餐6.8折优惠；面总管设置专属“1号套餐”，有需要的小哥到店即可享用一碗分量扎实的面条；库迪咖啡开展爱心接力活动，社区党员或爱心人士购买咖啡时可买一杯存一杯，外卖哨兵骑手凭借“爱心咖啡券”到店免费领取爱心咖啡。

稻状元店长郭雅亮说：“我们扎根社区经营餐饮，日常和外卖骑手打交道最多。我们愿意为奔波的小哥提供便利和温暖。遇到订单高峰卡餐时，也希望他们能多一份理解。”

实惠的菜品、暖心的服务，让小哥们倍感温暖。“我们来店里吃饭可以享受68折优惠，饭菜实惠、分量足，能够吃饱吃好。每个月吃饭能省下大几百块。”外卖小哥王茂林由衷点赞，“就算不点餐，这里也欢迎我们进来休息，特别暖心。”

外卖小哥杨先生也经常来这家店吃饭。他说：“店里菜品比较丰富，在这里吃久了，有一种家的感觉。”

温暖从来都是双向奔赴。在享受街区提供的便利服务同时，骑手们也充分发挥自身走街串巷的独特优势，积极反哺社区基层治理。

凌云社区党支部书记、居委会主任王李丽告诉记者：“我们社区组建了一支哨兵骑手队伍。这些优秀骑手平日里穿梭在各个街巷送餐，一旦在路上发现安全隐患、各类异常情况，随手拍照上传到我们的专属工作群，群内相关职能部门的工作人员看到消息后，就能快速响应处理，从而有效打通基层治理的‘最后一米’。”

她分享了两个真实事例：之前有骑手在送餐途中，发现有居民楼窗户冒烟，第一时间上报信息，帮助社区成功规避火情；还有骑手深夜途经云水小区，看到路边有一位倒地的醉汉，迅速反馈给社区寻求帮助，守护社区平安。

社区暖小哥，小哥护社区，这是凌云社区与骑手之间的双向奔赴。“接下来，社区还将组建街区党建联盟，吸纳更多新就业群体参与社区建设与治理，进一步推动骑手反哺社区。”王李丽表示，未来，社区、商户与骑手将持续同心同行，双向奔赴，携手共建美丽钱塘。