从“最多跑一次”“一次都不用跑”到“自动无感办”，杭州公安持续深化政务服务改革，创新推出了车管“主动帮办”，迭代优化人口居住服务“一键直办”，试点推行出入境证件换补发“全程网办”模式，积极探索公共服务优质共享新路径，为广大群众带来更便捷、更高效的公安政务服务体验。7月18日，杭州市审管办、杭州市政务服务中心携手杭州市公安局共同组织开展公安政务服务“随时随地办”访谈直播活动，旨在深度介绍有关公安政务服务的新政策、新服务、新体验，让改革成果实实在在地惠及每一位市民。

"我们希望通过技术手段，能像'智能管家'一样，让服务更温馨、更贴心。"杭州市公安局交通警察支队车辆管理处副处长罗海华这样介绍新推出的车管"主动帮办"服务。这项创新举措通过大数据分析，主动为市民办理申领免检合格标志、超龄注销等业务，实现了从"人找服务"到"服务找人"的转变。

在居住证办理方面，杭州市公安局基层基础管理支队副大队长朱力宇表示："现在符合条件的市民只需要根据专属短信提醒回复'同意'，就能在线申领电子居住证。"据统计，这项"一键直办"服务已累计发放电子居住证15.44万张，单笔办证时间从平均8小时压缩到仅需1小时。

"今年最大的变化是积分达到100分及以上的就可申请积分落户，申请机会增加到一年四次。"朱力宇副大队长补充道。这项政策调整让新市民落户杭州变得更加容易，配合提高的社保和居住分值，有效缩短了积分落户所需年限。同时，本省户籍居民在省内采集过合格证件照片和指纹信息，五年内居民身份证补换领也实现了"指尖办理"，已有6600多位市民体验了这项便利服务。

此外，换发补发出入境证件也有了新变化。杭州市公安局出入境管理局闻晴岚警官介绍："杭州作为全国20个试点城市之一，符合条件的户籍居民现在可以全程网上申请办理护照等出入境证件换补发，办理时限缩短至7个工作日。"

这些创新举措正在让"数据多跑路、群众少跑腿"的服务理念变成现实，为杭州市民带来实实在在的便利。