都市快报讯 3月2日深夜11点，余杭闲林一小区内，一女子抱头哭泣，坐在地上，旁边是一位民警，同样盘腿坐在马路牙子上。

这是发生什么事了？

当晚，闲林派出所接到一女子报警，电话中，女子边哭边说：自己与丈夫吵架，丈夫强行拿了她的手机，不让她离开。

值班民警韩斌随即赶往现场。

民警到场后发现，发生纠纷的是一对20多岁的年轻夫妻，妻子情绪还是很激动，见到民警，一屁股坐到地上，抱头痛哭。丈夫站在一边，脸涨得通红，一副不知所措的样子。

周围已经围了一些人，大家也劝说了几句，但没有什么效果。

民警询问得知，这次矛盾的导火索就是夫妻俩打算当天搬家，妻子一边打包行李一边等待吃晚饭回来的丈夫。但是一等就是两个多小时。妻子认为丈夫明知道晚上要搬家，吃顿饭还花了两个小时，催了这么久才回来，不考虑自己的感受，不够关心自己。

丈夫回来后，她忍不住数落了几句，越说越委屈，越想越生气，说着说着便打算打车离开，丈夫见状赶紧拦下妻子，想将妻子抱回去，一来二去，两人拉扯了起来。

了解情况后，民警将男子支开，自己也一屁股坐在了地上，和女子并排。

韩斌知道，这种时候不能上去就讲道理，他转换策略，和女子一起数落起她的丈夫来。女子见状，情绪稍稍缓和了下来，也愿意继续交流了。

在交谈中，韩斌得知，女子刚生孩子不久，就和丈夫来到杭州打工，孩子只能留给家里长辈照顾。她和丈夫工作都比较忙，两夫妻平时不太有交流，妻子觉得，丈夫对她的关心理解不够，积累的情绪在搬家这件事上爆发了。

“我不是不关心她，我也没想到这么多……”旁边的丈夫一看就是个不懂哄人的“直男”。

韩斌了解丈夫的无奈，跟两人聊起了自己的家庭：“我的工作也很忙，家里其实也顾不上的，开始的时候也跟老婆有过争吵，后来我们俩都意识到这样是不行的，就好好沟通，还特意约法三章。”

听到这里，女子停止了哭泣，抬头看着韩斌：“哪三章？”

韩斌掰着指头：不动手、不分床睡，不存隔夜仇。

“我们现在也还是忙，但家里就挺好的呀。”韩斌说完，女子也被逗乐了，噗嗤笑出了声。

气氛总算缓和了下来，韩斌趁热打铁：“你们这么年轻，刚刚有了孩子，夫妻间也需要磨合，不可能一帆风顺，结婚后柴米油盐的事会有很多，夫妻俩还是要多理解。当然男女平等，你提出的意见是合理的，你又是生完孩子不久，情绪大是正常的，你丈夫那边我也会去说。”

经过近一小时的开导，女子恢复了平静，丈夫也保证今后会尽可能地多关心妻子。

韩斌说，当晚他处理了3起家庭纠纷，几乎都是因为生活琐事导致矛盾纠纷产生。

他已经摸索出一套有效的处理机制：安抚—共情—解决。

他说，被理解是很重要的，现在工作节奏快，遇到矛盾后，夫妻间都要保持克制，尽量冷静下来心平气和地沟通，做到相互尊重和理解，这样才能解决好问题。