杭州加装电梯工作连续八年被列入市政府民生实事，今年，市住保房管部门持续深化“业主主体、社区主导、政府引导、各方支持”加梯模式，高标准高要求推进加装电梯工作。

截至目前，今年全市新完工加装电梯1092台，历年累计完成加梯项目6400余台，惠及居民超7万户，提前超额完成年度目标任务，“一键直达”美好共富新生活。

“0”到“1”再到全域加梯实现

“首台梯”带动498个社区实现零的突破

在余杭区住建局（加梯办）有一面锦旗，是方汇花苑小区11幢1单元的业主送来的。每当工作人员看到这面锦旗，就会想起方汇花园那长达1000多天的加梯“马拉松”。

“加装电梯，不仅是为顶层住户谋求福利，也要为低层住户的权益发声。”余杭区住建局（加梯办）的工作人员说。

时间回溯到2022年初。“我们已经盼了很久，就想着加装电梯，都已经进入到公示阶段，没想到卡壳了。”11幢的顶层居民回忆说，当时真的有点“恨”上低层邻居了。

在方汇花苑11幢1单元加装电梯公示期，低层住户明确提出反对意见，导致11幢加装电梯工作停摆。

那之后，方汇花苑所在的凤阳社区党组织牵头成立了加装电梯协助小组，几次三番前往部分住户家做思想工作。街道分管领导、科室负责人也曾多次深入讲解政策、答疑解惑，多轮调解下来依旧未果。

“天天来说，我们都产生了抵触情绪。”11幢的低层居民说。

“如何保证电梯既不遮挡采光，也不影响通风？”“管线如何迁移？会不会影响将来的下水？”“房屋结构是否会受影响？”“电梯后续如何维保？”“会不会影响房屋价值？”

种种疑惑，始终萦绕在低层居民的心里。

为了尽快让业主享受到“上下无忧”的新生活，余杭区加梯办专门成立了助推小组，一次又一次深入社区进行调解。余杭区加梯办的工作人员，还特地邀请了电梯总包等多方单位，为低层居民召开协商会、答疑会。

此外，为让低层住户也能在一定程度上享受加梯带来的福利，区加梯办协同街道、居委会，还为低层业主开展包含铺设地砖、粉刷墙面、增开通风窗口等在内的美化工程，并在拐角空间巧妙设置收纳空间，让楼道更加干净整洁。

就这样，在历时1000多天的全程介入、全程指导、全程跟踪、全程服务下，今年6月底，方汇花苑11幢的电梯终于投入使用，这也是方汇花苑小区的第一台加装电梯。在现场试乘考察过后，方汇花苑其他单元楼的加装电梯工作也很快落地开始推进。

首台加梯的成功交付使用，以点带面，为其他加梯提供“样板”，不断带动整个镇街加梯驶入“快车道”。

从“望楼却步”到“畅通无阻”，截至目前，全市107个具备加梯客观条件的镇街已全部加装首台电梯，带动了498个社区实现零的突破。

结合老旧小区改造

51个小区实现加装电梯全覆盖

位于建德的临江花苑，建成于2009年，共有234户居民，也是建德市首个成片加梯项目。

现在走入临江花苑小区，可以看到小区内临江并排的三栋房屋外垂立着三台电梯，居民刷卡就可上楼。

“电梯装好以后，大家非常开心，上下楼没问题，使用起来非常方便。”一位临江花苑小区的居民说。

小区加装电梯的工作，是在2019年开始启动。通过小区内党员带头、邻里协商、优化设计等方式，构建多方协调机制，形成单元加装电梯良好氛围。

“加装电梯，最重要的就是多沟通。”府西社区相关负责人表示，临江花苑小区加装电梯的顺利完工，极大鼓舞了其他楼栋和小区的居民，让他们看到了加装电梯的便利和成效，也为社区后续的治理和发展提供了参考。

无独有偶，萧山区湘湖家园小区，是一个常住人口超万人的安置房小区，老龄化程度较高，自2022年3月至今，已加装了202台电梯，跑出了“加速度”。

有了电梯之后，93岁高龄的丁大伯常常出门，到自家楼下遛弯、晒太阳，和老朋友们聊天。天气好的时候，他每天要下楼两三次，过上了愈加幸福的老年生活。

近年来，杭州积极推进全域加梯，杭州市住保房管部门还持续推进老旧小区成片、整小区加梯，通过“加梯+旧改”“加梯+未来社区建设”“加梯+无障碍环境提升”等有机结合的方式，让居民在享受到小区环境品质提升的同时，实现“一键到家”。

据统计，今年杭州新增15个加梯小区，累计已有51个小区实现加装电梯全覆盖。

加强长效管理

解决居民用梯的后顾之忧

走进大营盘小区新加装的电梯间，崭新宽敞的轿厢里，整齐有序地张贴着乘梯自律公约、邻里礼仪公约，让人感受到温馨有爱的邻里氛围和浓浓的“家”梯文化。

“我们小区可是15个单元全部加梯，一键直达真方便！邻里关系也更加和睦了！”居民张师傅笑呵呵地说。

不仅如此，小区还深入推进了电梯使用维护、购买加梯险、优化电梯运行管理等工作。如今，电梯成了大营盘小区独特的“文化标签”。

电梯装好后如何“管好”？怎样做好“电梯的维护和保养”？这是许多加装电梯小区居民关心的问题。

为此，市住保房管部门开展了一系列探索和实践。

除委托有资质的第三方管理以外，还可以转为物业代管。

针对无专业物业服务的小区，杭州多个小区推出家门口加梯售后服务中心，由加梯企业提供一站式、24 小时监管服务。

截至目前，全市已设立30个电梯售后服务中心，有1500余台电梯享受“家门口”加梯服务。另外，还积极推出加梯综合服务保险，包含加梯主体结构维护、设施设备维修、电梯检验检测等，一揽子解决电梯加装后的系列问题，目前，全市已有近1000台加装电梯购买了综合保险，实现了全过程管理。

未来，杭州将继续加大电梯加装力度，还将制定电梯加装标准，更好地规范加装电梯工作，保障民生幸福。