眼下，春运大幕拉开，随着客流高峰来临，杭州东站再次升级了“快速上车攻略”——新增支付宝“碰一碰”功能。除了扫码或使用车辆查询机，旅客也可以通过“碰一碰”打开找车小程序。

“太方便了！杭州不愧是智慧城市！”昨天在杭州东站1号网约车上客区，从广东来杭旅游的李先生笑着点赞道。在杭州一下高铁，李先生沿着“1号网约车上客区”标识走，很顺利地到达了候车区。他用手机NFC“碰一碰”墙上贴的蓝环，输入预约的网约车车牌号后，车辆所在车位信息立刻“跳”了出来，还能一键导航；不到3分钟，李先生一家顺利上车。

“新增‘碰一碰’方式，主要是为了给旅客提供更多快速找车的选择。”杭州东站枢纽管理委员会综合治理中心副主任吴凌伟介绍道，自从去年11月1日网约车上客区全方位提升改造以来，杭州东站作为全国首个引入“室内北斗”网约车智能音频导航系统的高铁枢纽，借助数字化模式实现了——只要车一停到位，车牌信息就实时显示在室内等候区的LED显示大屏上，方便旅客快速找到车。

这些优化举措，是一场从细节到整体的变革。比如P1停车场的网约车停车位由原先的66个增至196个，其中包括12个无障碍停车位，满足了更多网约车的需求；等候服务区面积扩至约400平方米，配备座椅、空调、免费开水器、免费Wi-Fi等设备，极大改善了旅客等车体验……

“该模式帮助旅客和网约车快速配对，自运行以来旅客打车效率提升了25%左右。”吴凌伟表示，下一步杭州东站计划将现场寻车的小程序“植入”网约车平台，“现在旅客需要通过小程序输入车牌号找车，未来旅客将不需要再多操作任何一步，而是通过打车软件就能直接显示车辆进入东站后的所在车位，更加省心和方便。”