为了方便市民游客春节假期出行，1月28日0时至2月4日24时，杭停股份系统运营管理的近3万个公共泊位免费开放，其中临平公司、余杭公司、兰溪公司管理的全部道路泊位免费开放，桐庐公司管理的41个停车场和6条道路免费开放。

春节假期西湖景区游人众多、车流量增加，市民游客可选择借助杭停两个靠近西湖的停车场换乘。工联大厦停车场位于吴山路与平海路交叉口北侧，共200个车位，将车辆停放于此后，只需步行50米即可到达龙翔桥公交站换乘至景区；延中大楼停车场位于凤起路地铁站D口，共130多个车位，停车后从延中大楼西门出，步行100米可至延安新村公交站换乘至景区。

对外地游客来说，目前杭州东站内有两个网约车上客区，1号网约车上客区位于东站地下一层到达大厅东广场，6号网约车上客区位于西广场21号电梯负2层。旅客下高铁后，跟随标识指引便能到达网约车上客区候车大厅，候车大厅配备了座椅、空调、液晶显示屏、车辆查询机等设施设备。为了让司机、旅客快速对接，每个车位上方都配备了车位相机，车一停到位，车牌信息会实时显示在等候区的LED大屏上，旅客可通过大屏、车辆查询机或扫码小程序，快速找到车辆。