橙友“azv8P8WQ”：湘湖跨湖桥附近的小红车点，不知什么原因不能用手机扫码租车？

萧山公共自行车公司回复：经核实，湘湖隧道北公共自行车服务点2月28日中午12点左右服务点设备故障，导致扫码用户出现扫码异常，但刷卡用户可正常使用。经维修，于当天14:00恢复正常。目前，该点位的小红车可以正常扫码使用。

温馨提醒，如果是第一次扫码用车，需进行免押申请认证，如果没有通过认证则无法用车，有关认证方面的问题可以咨询4009696556；如果不是第一次扫码用车，可能由于站点发生异常，需要及时联系公共自行车服务热线。

市民如果在租还车辆过程中遇到任何问题，需要在“车在人在”的情况下及时咨询杭州市公共自行车服务热线0571-85331122（主城区），22678080（萧山区）。