西湖大学医学院附属杭州市第一人民医院作为杭州市属最大的综合性三级甲等医院，始终以患者需求为导向，针对高龄老人就医难问题，率先在杭州市推出85岁以上老年人就诊优先服务。

据了解，浙江省60岁以上老年人口超1339万，高龄老人普遍面临流程不熟、行动不便等就医难题。优先服务的推出直击老年患者就诊痛点，充分体现公立医院社会责任。通过优化流程、配套资源、多学科协作等方式，切实提升老年患者的就医体验。

针对85岁以上老年患者，医院在挂号、候诊、检查等环节设置优先通道，减少等待时间。如系统能自动识别高龄患者信息，优先安排就诊。据悉，该举措是杭州市首家为85岁以上老人开通优先就诊的三甲医院。

暖心服务显关怀，近年来，市一医院着力打造“老年友好型医院”的品牌形象，不断增强老年患者就医的舒适感，积极推进适老化服务持续上新。