时隔十年召开的中央城市工作会议，首次提出了建设现代化人民城市的目标，为新时代新征程城市工作指明了方向。“城市不仅要有高度，更要有温度”，道出了对城市本质的深刻认识和对人民福祉的高度关注。

从连续18年入选“最具幸福感城市”到坚持31年的“民生实事”，杭州始终牢记“人民城市人民建，人民城市为人民”，加快城市发展建设，办好各项民生实事，努力提升市民的获得感、幸福感。连续9年被列入市政府民生实事项目的老旧小区住宅加装电梯，如同一个个跳跃的音符，落在城市的各个角落，奏响“盛满”民生温度的幸福乐章。

自2017年起，杭州主动顺应群众期盼，在全省范围率先启动老旧小区住宅加装电梯工作。今年，市住保房管部门坚持“能改尽改、愿改就改”的原则，持续深化“业主主体、社区主导、政府引导、各方支持”的杭州特色加装电梯模式，截至目前，全市新完工加装电梯865台，历年累计加装电梯7364台，加梯总量稳居全省第一、全国前列，惠及居民超8万户。据了解，加梯相关做法还入选了浙江省住房城乡建设系统第一批改革典型案例。

“首台样板梯”带动107个镇街实现零的突破

今年，老旧小区住宅加装电梯工作再次被列入民生实事项目，明确推进加装1000台。随着加装电梯工作的深入，如何才能让老旧小区居民对加装电梯有更切实的感受？市住保房管部门提出打造“首台样板梯”。先集中力量让符合加梯客观条件的镇街乃至社区装上第一台电梯，有了首部加梯的成功交付使用，周边居民对加梯的实际效果可观、可感，以点带面，用“样板梯”带动居民加梯意愿转化成实实在在的行动，最终带动全域加梯。

在掌握全市具备加梯客观条件的楼道单元情况和业主加梯意愿的基础上，市住保房管部门积极推进“首台样板梯”加装工作，并于去年实现107个符合加梯客观条件的镇街“首台梯”加装全覆盖。

在“首台样板梯”带动下，今年杭州217个社区实现加装电梯零的突破，占“符合加梯客观条件且业主主观意愿”社区总数的96.9%。

同时，市住保房管部门持续发力全域加梯，推动加强加装电梯与老旧小区改造、未来社区创建、无障碍环境提升等项目的结合，重点推进成片、整小区加装电梯工作。截至目前，累计59个小区实现加梯“全覆盖”，约占全市加梯总量的近30%。

从零的突破到整小区加装 “民生梯”折射城市温度

前不久，余杭区五常街道友谊社区西溪雅苑50-1幢2单元加装电梯交付，这是该小区加装的首台电梯，居民们在单元楼前高兴地合影。小区住户吴阿姨非常感慨地说：“我们的加梯梦终于实现了，真的很兴奋也很开心。”

居民沈大爷更是笑容满面地说：“盼了这么久，终于能坐电梯上下楼了，给我们这些年纪较大、腿脚不便的老年人解决了上下楼难的问题。”

在萧山区城厢街道，湘湖家园早在2022年就实现了加装电梯从“0”到“1”的突破。如今，湘湖家园214个单元中，已有202台电梯开通使用，加装率达94.5%，单个老旧小区成片加装电梯总量更是创下杭州全市纪录。

萧山湘湖家园建成于2006年，小区共计83幢共214个单元，常住人口近万人。作为全区首个整村拆迁、异地安置的小区，湘湖家园一度面临配套设施老旧、老年人口比例过高、拆改空间有限等难题，居民们对加梯的呼声较高。

为解决群众的急难愁盼，2022年3月，市、区两级住保房管部门联合街道、社区、企业等多方力量，开始推进“全域加梯”。创新运用“343”模式工作法，通过党员大会发挥先锋引领作用，居民代表会议凝聚居民加梯共识，楼长会议则让政策宣传深入每一户住家。

针对低层住户的三大痛点——采光、噪声、隐私，社区创新推出“三优工程”，通过设计优化、环境优化以及功能优化，不仅改善了居民的出行条件，还提升了小区整体环境。

无论是社区加梯实现零的突破，抑或迈向整小区加装电梯，一部部“民生梯”载起老旧小区居民们“上下求索”的日常幸福，折射出杭州的城市温度。

从资金补助到地方标准开启“垂直加速度”

去年底，杭州市住保房管局与杭州市财政局联合发布《杭州市老旧小区住宅加装电梯与管线迁移财政补助资金使用管理办法（2025-2027年）》，明确“本办法自2025年2月1日起施行，有效期至2027年12月31日。”这意味着今后三年居民们加装电梯依旧可以获得相应的资金补助，这不仅帮助居民解决资金筹措难题，也为积极、稳步推进加装电梯工作注入了“新”动力。

“之前担心补贴政策到期后就没了，现在好了，新的资金补助政策下来，我们申请的补助也到账了！”西湖区保俶小区的居民王先生，在今年顺利拿到了电梯资金补助。

从细则看，新发布的管理办法总体上延续原资金管理办法的主要内容，补助标准保持不变，仍为项目补助、管线补助、考核补助三大类。每台电梯政府给予最高20万元的补助，另外管线迁移费用也由市区两级财政承担。

不仅仅是资金补助，为满足加装电梯日益规范化的管理需求，今年4月，杭州市地方标准《老旧小区住宅加装电梯管理规程》（以下简称《管理规程》）正式发布，作为浙江省内首个针对加装电梯工作全流程全生命周期的管理规程，《管理规程》的发布实施，为后期加梯执行提供了有力的技术支撑。6月，杭州市住保房管局联合杭州市司法局编制印发《老旧小区住宅加装电梯联合审查工作指引》，有效提升加装电梯联合审查标准化、规范化水平，为加梯工作提供坚实制度保障。

另外，为方便广大居民了解掌握加装电梯企业相关信息，去年7月，市住保房管部门上线“加梯企业信息公开”专栏，并在“产品报价”栏设置了“同类对比”功能，居民们可以通过专栏查找到加梯企业相关信息，了解服务内容并进行线上比价，筛选出符合自己要求的加梯企业。

接下来，市住保房管部门将持续推动加装电梯这件“关键小事”落实落细，围绕“推进老旧小区住宅加装电梯1000台”的年度目标任务，“样板梯”带动与全域加梯“两手抓”，让加装电梯不仅跑出速度，更跑出城市温度。