10月20日，方女士反映，她要点赞杭州地铁的“便民伞”。

方女士说，10月14日上午，她去转塘给上大学的女儿送东西，出发前查天气预报没有雨，出了地铁站发现外面下着雨，走出去肯定浑身淋湿，正在纠结，发现地铁站有“便民伞”，扫码付20元押金借了一把，送好东西回到地铁站还了雨伞，20元押金原路退回。

“杭州地铁‘便民伞’太暖心了！可以免费借7天，任何一个站都可以还。我离开时，地铁口两位男士坐在出口台阶上等着，他们应该不知道地铁站有免费雨伞。”

记者在地铁5号线宝善桥站进出口，随机采访了10位乘客，2位说借用过一次，3位说知道但还没借过，5位说不知道地铁站有免费“便民伞”，这5位都感谢记者告知他们“便民伞”。

宝善桥站“便民伞”在客服中心旁，24把伞整齐地锁在伞架上，可以微信或支付宝扫码，也可以扫码下载杭州地铁App借伞，还可以用现金。

记者用微信扫码，进入“地铁便民伞”界面，左上角是“发起借伞”按钮，右上角是“我的订单”按钮，下面是借用须知：雨伞借出归还期限为7日，押金为人民币20元/把，归还雨伞时押金将原路退回，一个账号最多可借3把雨伞，支付借伞押金后，找客服中心工作人员操作伞架完成借伞……

工作人员小王介绍，除了伞架上的24把，后台还有一些备用，一旦出现数量不足，会向附近有富余的地铁站拿来补充。借出收回时，他们都会检查雨伞是否完好。

“上下班高峰，如果突然下大雨，是‘便民伞’借用的高峰期，有时会不够用，可以通过杭州地铁App查询每个地铁站还有没有伞。”

记者了解到，杭州已开通的259个地铁站点，一共配备4万把“便民伞”，从2022年7月31日上线至今，累计出借超51万把次，这几年借伞的乘客越来越多，2022年月均出借0.45万把次，2023年1.08万，2024年1.65万，今年到现在月均出借达到2.27万把次，5月以来每月都超过3万把次，6月创下纪录，35484把次。