日前，杭州市“高质量参保 智慧化服务——2025年社保服务进万家”活动启动。全市各地开展社保政策宣传、答疑和社保规划等活动，将服务送到百姓身边。

市本级活动现场的“政策集市”设置了政策咨询台，工作人员为市民解答参保缴费、社保转移、退休办理和待遇领取等各类疑问，并提供社保规划服务，鼓励更多人参保。现场线上政策直播间向观众讲述杭州社保高效经办、温暖服务的实践，并就群众普遍关注的参保、延迟退休、待遇领取等政策进行宣讲和答疑，提供社保参保规划建议。

活动现场展示了“十四五”期间杭州社保经办的发展历程和成果。截至今年9月末，杭州基本养老保险参保人数、工伤保险参保人数分别为984.67万人、731.83万人，分别比“十三五”期末增加152.7万人、98.47万人；杭州积极推进“人工智能+社保经办服务”行动，目前，社保政务服务事项综合“一网通办”率达到97%以上。

全市13个区、县（市）和西湖风景名胜区也同步启动各项服务。比如，引导群众用好“人社小灵光”等智慧化应用查找社保政策，开展“社保政策进校园、进企业、进社区、进工地”系列活动等。