钱江三桥将于今年11月22日零时起实施全封闭断流施工，与之紧密相连的清江路也将迎来为期24个月的提升改造——消息传来，清江路旁的夕照新村顿时“炸开了锅”。

“小区主要出入口就在清江路，施工后出行怎么办？附近服装市场拉货卸货忙，会不会堵得水泄不通？”

“我们这里老人多，买菜看病都靠走路坐公交，施工期路面坑洼，摔着了可咋办？”

“夜间施工吗？会不会吵到孩子读书考试？”

……

昨天下午，一场开在上城区采荷街道夕照社区党群服务中心的“小荷圆桌会”，把居民、商户、街道社区和市城建发展集团的负责人聚到了一起，面对面答疑解惑。

“小区主要进出有5个门，紧挨清江路的3号门可是我们的‘咽喉要道’！”在夕照新村住了35年的居民冯水花说，“从3号门出去，向西没几步就是‘总管塘’公交站，再往前走几十米，清泰门农贸市场就到了。现在这‘咽喉’边上要动大手术，我们老人多，出门买菜、坐车看病，能不担心吗？”

这份担忧，是夕照社区2500户、6800位常住居民，特别是占比高达31%的老年群体的共同焦虑。

“施工后道路状况会不会变差？人老了就怕摔跤，太危险了。邻居知道我来开会，路上碰到好几个人交代我，一定要问问清楚。”另一名居民代表朱耀的话引来一片附和。出行安全、交通拥堵、施工噪音……大家的问题既具体又迫切。

面对连珠炮似的提问，市城建发展集团的工作人员现场回应：“请大家放心！”他详细解释，“清江路虽然将改为双向两车道，但在钱塘大厦至新开河段，考虑到周边市场多、装卸货需求大等，我们专门为行人和非机动车留出了6米宽通道，机动车道也保留4米。而且所有出入口都维持现有习惯，不会改变！”

针对老人最担心的“坑洼路”问题，该工作人员当场承诺：“我们会动态巡查，随坏随修，尽量避免夜间施工，中高考期间和节假日按规定停工，从源头加强管理，确保文明施工。”

官方的承诺给了底气，社区的“暖心组合拳”则直接送到了居民的心坎上。夕照社区副书记李跃介绍了两大举措：一是“一呼百应”码，扫码即可看到每周施工预告、周边生活出行指南、爱心顺风车等服务，还能提意见建议，并写有社区与街区的紧急联系电话；二是一张详尽的生活地图，医院、超市、菜场、公交地铁线路等信息一目了然。

“社区90岁以上的高龄老人就有100多位，所以我们特地准备了纸质地图，连同耳塞、口罩、雨伞等物品组成‘暖心礼包’，正挨家挨户送上门。”李跃说，“今后，街道还会根据‘一呼百应’码收集的共性问题，定期召开‘小荷圆桌会’，召集相关责任方一起坐下来解决。”

“这个好！给我们吃了‘定心丸’。”冯水花笑着说，“有什么事情找社区，有地方说话，有办法解决，这比什么都强。”居民代表袁立成接过话头：“信息通了，心里就亮堂了。以后扫扫码，阶段性的重要施工情况能提前知道，既方便又安心！”

施工的“阵痛期”虽无法避免，但一场开在家门口的圆桌会，一个能“码”上应的二维码，一张写满关怀的生活地图，正努力将这份“痛”感降至最低。