“以前帮居民办医保退休补缴，要专门跑社保窗口拉核定表，来回浪费了不少时间，现在只需跑医保一个窗口，既为我们减负，也让群众少操心。”谈及退休业务办理的新变化，长庆街道工作人员小郁感慨不已。

这背后，是杭州“退休一件事”改革的持续迭代升级。自今年5月起，杭州市社保中心联合医保、人社政务服务中心打通信息共享通道，实现养老待遇数据跨部门互通互认、纸质材料免提交。这意味着，基层代办人员在为群众办理医保补缴时，无需再往返社保窗口打印表格，社保端将直接把信息推送至医保端——真正实现了基层代办、群众办事“少跑腿”。

从“49张表格”到“3张表单”

近10万名职工高效办结退休手续

早在2019年8月，杭州便全面推行企业职工退休“一件事”改革，将人社、医保、公积金等多部门协同联动。通过流程再造、材料精简，原本需要提交的49份表格被压缩至3张，养老退休、医保退休、社会化管理、公积金提取等事项实现“进一扇门、取一个号、办多件事”。2025年，全市已有9.57万余名企业职工通过这一模式高效办结退休手续。

然而，由于政策差异（杭州企业职工养老退休最低缴费年限为15年，医保退休最低需20年），部分群众出现“养老年限已足、医保年限不足”的情况，如不想再继续按月交齐剩余医保年限，则须一次性补缴医保费用后才能办理医保退休。而医保部门办理补缴，又必须以《退休人员基本养老金核定表》为依据。

“此前，针对这类情况，我们和医保部门主动对接，推行内部流转、帮办代办模式，由工作人员线下调取材料，替代群众跑腿。”杭州市社保中心窗口服务处负责人介绍，“但有些群众担心委托他人代办会泄露个人退休待遇信息，所以宁愿自己多跑几趟。”

随着外来务工、灵活就业人员在杭办理退休的人数逐年增多，“年限错位”的情况日益常见。基层代办或群众自行办理时，往往要往返医保、社保窗口打印纸质核定表，若信息有误或材料需补正，甚至要多跑两三趟，这不仅占用大量工作时间，也加重了基层经办负担。为此，杭州市社保部门主动协调医保、人社政务服务中心等部门着手构建信息共享通道，推动数据跨部门互通互认。

数据共享机制落地

信息实时推送破解民生难题

今年5月，跨部门数据共享机制落地生效，医保补缴业务不再需要纸质核定表“传话”，而是通过社保端信息实时推送至医保端，实现信息“数据跑”代替办事“多头跑”。“现在帮居民代办，窗口直接调取数据，几分钟就能办好。”小郁表示，节省下来的时间可以投入到上门服务、政策宣讲、困难群众帮办代办等一线民生工作中。

除此之外，这一优化举措，还有效解决了灵活就业人员、外地户籍在杭从业人员委托代办时的信息保密问题。从流程优化到数据赋能，从便民利民到为基层减负，杭州“退休一件事”改革的迭代升级，正在不断提升参保群众的获得感、幸福感、安全感。

“我们希望用‘数据跑’代替‘基层跑、群众跑’，用心用情办好民生实事，让每一位在杭奋斗者都能安心退休、舒心养老。”杭州市社保中心相关负责人表示，接下来，市社保部门将继续深化改革，推动更多退休关联事项“一次办、全网通”。