“以前换个灯泡要等儿子周末回来，现在79元管一个季度，修脚、理发、水电检修都有人上门服务，心里踏实多了。”近日，在西湖区西溪街道花园亭社区启真名苑，78岁的张奶奶笑着跟邻居说。随着“花园亭社区（启真名苑）居家养老工作小组”正式成立，“居家养老帮扶基础服务79元套餐”同步落地。这份套餐的背后，正是花园亭社区打通养老“最后一百米”的一次探索。

过去，换灯泡、搬重物、临时求医常面临“有需求、缺帮手”的尴尬——热心邻居得碰巧有空，物业维修得看排期，专业服务又价格不菲。为破解这一困局，花园亭社区牵头联合业委会、物业、三替集团及居民代表，成立四方协同的工作小组，启真名苑业委会主任钱酉山任组长，将“分散的互助意愿组织起来”，让偶尔的“顺手帮忙”变为稳定的邻里支持机制。

“居家养老帮扶基础服务79元套餐”共设置6类服务项目，包含修脚、1小时就医陪诊、上门理发、管道疏通、水电线路安全排查各1次，以及小区内代买代办、代取件、帮倒垃圾共计不超过10次，所有套餐权益均在季度周期内有效。

花园亭社区党委书记项静介绍，修脚、上门理发、就医陪诊是前期调研中老人下单频次最高的三类刚需，为了让老人享受到更实惠、更集约的服务，社区便将这三项服务整合打包，又将管道疏通、水电检修、代买代办等物业可承接服务纳入，让社区、物业、居民代表和专业机构四方形成合力，此外，老人也可按需单独购买单项服务。

打通“最后一百米”更体现在具体场景中。每天中午，饿了么骑手送餐同时，以低价为高龄独居老人送餐上门，顺手带走垃圾、帮忙拎重物；物业维修师傅被老人称为“万能手”，免费修车随叫随到；物业团队帮老人搬运重物上下楼。该社区更积极组织低龄健康老人与高龄、失能老人结对。来自三替集团、“浙里有风”公益团队的志愿者每周五为老人免费理发，并提供低价陪医配药、维修及健康咨询等服务。

接下来，西溪街道还将持续探索“低偿+公益+互助”的路子，让更多老人能享受到这份触手可及的安心。