三伏天都不敢开窗通风！昨天，本报接到市民投诉：余杭一居民楼内租客密集饲养了20多只猫，高温下异味顺着门缝、通风井灌满整栋楼，全楼住户集体陷入躲不开的“气味围困”。

整栋楼被臭味裹挟

对门、楼下邻居都苦不堪言

下午2点多，记者来到余杭区仓前街道万和社区新湖菲林美山居15幢单元楼，刚到楼下一股混着酸腐气息的热浪就裹了上来。即使戴着口罩，走进电梯的瞬间，一股刺鼻气味直冲天灵盖，当场忍不住干呕，鼻腔里充斥着散不去的怪味。

养猫的住户住在6楼，房门紧闭仅有对着通风井的两扇窗户开着，依然能够闻到浓烈的气味。入户走廊上，堆满了装着猫砂、猫粮的快递包裹。记者上前敲门，没人回应。

住在5楼的姚女士告诉记者，养猫的不是房主本人，是年前搬进来的租客，平时邻居们也很少碰到。“有时候深夜天花板上都会传来密集的猫跑跳声，好几次熬到凌晨两三点都没法入睡。”姚女士说，除了噪音干扰，进入三伏天之后，楼道的异味越来越重，她把家里所有窗户关得严严实实，连衣服都不敢拿阳台上去晒。

“这几天真的特别臭，社区、城管都上门协调过让他们先整改，最近请了保洁搞卫生，垃圾清运上下都从电梯走的，搞得大家都不敢坐电梯了。”姚女士很无奈。

养猫住户对门的李先生也是苦不堪言，“早在今年3月，我就开始向物业投诉，对门经常把用过的猫砂、装着猫排泄物的垃圾袋堆在门口不及时清理，有时候回家电梯门刚打开，一股浓烈的猫屎味扑面而来，恶心得不行。”

听说6楼住户养了那么多猫，住在4楼的管女士也很担忧：“家里两个人都有过敏性鼻炎、荨麻疹，现在家里都不敢开窗通风。”

养猫扰民拉锯半年

多部门联动敲定整改期限

其实，这场邻里“拉锯战”从开春一直僵持到了盛夏，前后持续近半年时间，为啥一直没能解决？

“已经多次接到15幢居民投诉，物业也出面和租户沟通过，租客口头答应‘会注意’，转头却毫无动作，我们也只能增加公共区域卫生保洁频率，及时处理投诉。”负责15幢的物业管家坦言。

投诉多了，物业把相关情况上报给社区，社区网格员多次上门核实，租户虽口头表态愿意整改，实际居住环境却始终没有明显改观。

“邻居们多次尝试直接联系房东，却始终没能取得联系，这套房屋从出租开始就全程由第三方中介机构全权托管。”15幢的楼道长告诉记者。

不甘心的住户又辗转联系上托管中介。“这名租客已经在此租住了一段时间，今年6月又续签了租房合同。”中介表示，此前几次沟通中，对方都表示愿意配合整改，但一提到搬离就态度坚决，没有任何商量余地。租客始终明确拒绝任何人上门清点核实。

天气热起来，异味扩散进一步加剧，最近，15幢几家住户只好联合打“12345”政务服务热线。楼道长说，上周社区、城管联合上门协调，租客这才松口，请来专业保洁人员对房屋内部开展深度清洁。

经过多轮协商，目前已经敲定最终处置方案：由托管中介向涉事租客发出正式通知，给出为期一周的整改期限。如果一周后复查，异味、噪声等扰民情况仍没有得到根本改善，社区将联合辖区派出所、托管中介三方联动，按照租房协议的相关约定启动清退流程，从根源上解决这起拖了近半年的扰民纠纷。

养猫暂无明确限数

邻里权益边界如何厘清

如今，越来越多的人把猫、狗等宠物当作家里的“毛孩子”。为什么养猫能臭到被投诉？有着三四十年养猫经验的爱猫人士王先生表示不理解，他们家最多的时候养了十多只猫，从来没被邻居投诉过，“猫是很爱干净的，别说有明显臭味，就连猫砂被尿过之后，猫自己都不会再去用。”

记者了解到，杭州居民养狗有现行条例规定，《杭州市限制养犬规定》明确杭州市区范围内，‌经批准个人养犬的每户只准养一只‌。目前，还没有相关条例明确居民在家养猫的数量和限制。

那么，遇到居民集中养猫，噪音、气味等影响到了周围居民的生活，有没有侵害邻居的权益？浙江天富律师事务所的张海燕律师表示，“这类情况就侵犯了邻居们的不动产相邻权。”

“所谓相邻权就是，相互毗邻不动产的权利人之间要给对方提供必要的便利，不侵害对方的正当合法权益，在一定的范围内，邻居之间要有相互容忍的义务。”张海燕解释，就比如养猫的租户，养得数量太多了，气味扰民，让大家达到无法忍受的程度，那么这个时候，大家是可以要求对方停止侵害。

张海燕建议，遇到这类问题，可以分几步处理。首先明确租户养猫是否开展繁育、售卖等经营性行为，如果是经营行为，可以直接向市场监管部门举报、进行查处；如果租客只是单纯养宠行为，噪声或异味等影响超过了邻居们正常容忍的限度，那么可以要求租客停止侵害。在前期物业、社区、城管等部门上门调解未果，居民可以把相关记录全部整理作为佐证材料，依据《治安管理处罚法》的相关规定向公安机关提请治安控告。此外，如果多轮行政处置后，扰民侵权行为仍没有得到彻底解决，还可以向法院提起民事诉讼。

其实，其他城市也有类似案例。2026年4月21日，成都商报红星新闻报道女子屋内饲养多只猫狗被邻居起诉要求迁出并赔2.8万元，二审判了：限养3只猫1只狗；2026年5月22日，河南商报也有相关类似报道：邻居养猫太多，臭味扰民，22户居民集体以相邻权受损提起诉讼，法官介入调解，最终被告同意将猫迁出小区。