近日，浙江省人民医院发布“休眠卡”预交金清退工作通知，有办理需求的朋友一起了解。

尊敬的患者及家属朋友们：

根据上级文件要求，浙江省人民医院已开始“休眠卡”预交金清退工作。现就该项工作最新相关事宜公告如下：

一、清退范围

凡在医院门诊预交金账户中仍有余额，且连续24个月未发生任何业务活动的“休眠卡”账户。

二、两种退款渠道

（一）线上退款（小程序办理）

1.入口：通过微信/支付宝小程序，选择对应就诊人后，点击“便民”板块的“休眠卡清退”功能；若未绑定就诊卡，需先添加就诊人并完成绑定。

2.退款方式：实行实名转账退款，请填写准确的银行卡信息。医院将在10个工作日内完成转账，退款进度可在小程序中查询。

3.重要规则：实名转账申请提交后，账户内余额将清零，且无法撤回；若卡号或户名填写错误，会导致退款失败，待审核退回后可重新申请。

（二）线下窗口退款登记

1.办理地点：杭州市拱墅区上塘路158号浙江省人民医院2号楼（门诊楼）2楼服务台5号窗口；

2.办理时间：8:00-12:00、13:30-17:00；

3.材料要求

- 本人办理：本人身份证原件及签名的身份证复印件、本人储蓄卡信息；

- 委托代办：除本人办理所需材料外，还需携带代办人身份证原件及签名的身份证复印件，以及患者本人签署的授权委托书，委托书中应注明患者与代办人的关系；若患者已故，则需提供火化证明、销户证明或死亡证明三者之一。

三、咨询渠道

咨询电话：0571-85893131；咨询时段8:00-11:30、13:30-17:00（节假日除外）。

四、常见问题说明

1.实名转账提交失败：未正确填写患者本人银行卡信息，线上退款渠道可关注进度情况。

2.已故患者销户证明：可至当地派出所或浙里办App开具。

3.线上退款登记失败的特殊情况：请前往线下窗口办理退款登记，所需额外材料可提前电话咨询。

资料/浙江省人民医院