中午时分，地铁8号线新湾站E出口人来人往。对面，一座崭新的“红心驿站”格外醒目，几位刚送完订单的外卖骑手走进驿站歇口气。“现在送单路过这里，能喝口水、充个电，喘口气午休一下。”骑手小张开心地说。

这座30平方米的“红心驿站”，从群众建议到落地建成，正是新湾街道问需于民、快速响应、以点带面推动民生微实事落地的生动实践。

不久前，在新湾街道人大代表联络站群众接访活动中，有群众提出：地铁8号线新湾站E出口人流量大，周边外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体集聚，他们需要一个“渴了能喝水、热了能乘凉、累了能歇脚”的场所。

看似“小诉求”，折射的却是“大需求”。新湾街道没有止步于“就事论事”，而是联动属地创建村及红心汇公益服务中心参与，迅速落实，各展所长，共同打造了这座功能齐全的“红心驿站”，休息区、补给区、服务区、关爱区、文化角等功能一应俱全。

硬件到位，“软服务”同步跟进。红心汇公益服务中心已着手制定驿站日常运营管理制度，后续将根据使用人群的实际反馈，动态调整服务内容，完善功能配置，真正实现“建得好、用得上、管得久”。“驿站不仅为新就业群体提供了休憩空间，更是人大代表联系群众的‘连心桥’。”新湾街道人大工委负责人表示，“群众的诉求在哪里，履职就跟进到哪里。我们以‘街道+村社+社会资源’多方联动的方式，积极探索民生微实事建设新路径，下一步还将推动更多微实事落地见效。”