网约配送员跑单过程中，合同协议签订不规范、用工管理粗放、权益保障落实不到位等问题，一直是即时配送行业突出痛点。10月10日，市人力社保局联合市市场监管局举办“杭城配送・依法用工”集中承诺系列活动，在杭各即时配送平台负责人现场签署《即时配送平台依法维护网约配送员劳动权益承诺书》。

各平台承诺，严格遵守劳动保障相关法律法规，全面规范用工行为，依法签订合同协议，落实报酬支付、职业伤害保障等各项劳动权益保障措施。

市人力社保局对在杭开展即时配送业务的平台企业及其用工合作单位开展约谈，要求相关企业坚守依法用工底线，切实履行主体责任，规范用工管理、完善保障机制、畅通维权渠道。

活动现场同步专项部署全市即时配送行业劳动合同、书面协议签订情况自查整改工作，明确自查范围、整改时限与工作标准，督促平台及用工合作企业全面开展自查自纠，逐项排查合同协议签订不到位、用工管理不规范、权益保障不落实等问题，从源头规范用工管理。

为助力企业厘清政策要求、识别用工风险，本次活动面向在杭即时配送平台及用工合作企业开展用工规范培训。培训解读相关法律法规与权益保障指引，明确劳动合同、书面协议签订等法定要求，梳理即时配送行业常见用工风险，结合本市近年即时配送行业劳动纠纷典型案例，剖析企业易忽视的用工隐患，为企业提供清晰、可落地的合规用工指引。

下一步，杭州将持续推进即时配送行业劳动权益保障工作，常态化开展政策宣讲、合规指导与监督检查，健全部门协同监管、纠纷调处、权益保障长效机制，持续净化行业用工环境。