网站首页 频道首页 网上服务 热点热议 问计于民 新闻发布 民生恳谈 记者出击 政策库 我们圆桌会 使用帮助 频道简介
  所在位置: 杭网议事厅>新闻发布>最新发布
 
收到包裹的你是惊是喜?这场大会的召开影响着你的“购物车”
hwyst.hangzhou.com.cn  2019年12月02日 13:12:37 星期一

2019年双十一的快递都收到了吗?“电商”已经成为大家生活中绕不开的一个词,不过,大浪淘沙难免泥沙俱下,不知道打开包裹的你是惊是喜。

11月29日,2019中国电商质量与标准建设峰会在杭州召开,今后不管你在国内电商还是跨境电商网购,诸如质量、快递、服务等问题将会陆续以标准的形式规范起来。

image.png

“我最关心的是对我们电商平台上主流品类的标准化制定。”贝贝集团副总裁张龙珠说,像一些传统的、知名的品牌,标准化相对来说比较规范,但是对于平台上售卖的一些偏远地区农产品来说,标准的制定显然没有这么深入。

比如说同样是土豆,什么样的土豆才是符合某个品种的土豆。在后期的仓储、物流、配送等环节中,也需要进行相关标准的制定。希望偏远地区的农产品也能建立一套完善的标准。

image.png

为了将原产地的商品送到消费者手中,电商平台做了哪些?顺联动力董事长郭洪安介绍说,最早,平台也遇到过一些问题,比如如何为用户守牢质量关,如何处理售后纠纷,如今平台对于商品质量检验、商家资质审核等都有了一套严格的标准制度。

image.png

商品收到后,面对消费者的投诉,电商平台一般怎么处理?“消费者的投诉本身也是客户体验的一个重要环节,对于投诉我们不避讳。”蜜芽集团副总裁张瀛说,比如说营销环节有时候会被投诉宣传不实、设置错误、无故取消等等,消费者过来投诉,平台除了有绿色通道,还遵守七天无理由退换货的规定。如果出现比较多的投诉,到达一定阀值的时候,平台会自动将商品下架,尽可能地降低损失。

image.png

杭州市电子商务反假联合会秘书长郑茹说,解决质量问题,促进质量发展,首先必须要重视标准化工作,电商质量与标准建设峰会的召开,一方面向各电商平台和企业介绍国家相关标准,普及专业盲区,另一方面,以标准规范守护市场底线,维护好质量发展环境,引导各电商平台质量标准建设,规范、提升行业整体水平。

来源:杭州网 作者:记者 刘文昭 编辑:陈焕
什么?一只孔雀跑进杭州寻常百姓家 还是国家保护动物 12月1日起,杭州市巡游出租车正式调价!起步价调至13元
『相关阅读』
杭州网版权与免责声明:
① 凡本网注明“稿件来源:杭州网(包括杭州日报、都市快报、每日商报)”的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属杭州网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“稿件来源:杭州网”,违者本网将依法追究责任。 ② 本网未注明“稿件来源:杭州网(包括杭州日报、都市快报、每日商报)”的文/图等稿件均为转载稿,本网转载出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“稿件来源:杭州网”,本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。 ③ 如本网转载稿涉及版权等问题,请作者在两周内速来电或来函与杭州网联系。
 
杭网议事厅动态
·“杭网议事厅”被评为杭州“市民之家”2017年度“红旗窗口”
·“杭网议事厅”被评为杭州“市民之家”2016年度“红旗窗口”
·“杭网议事厅”荣获“2015年度人民建议先进集体”称号
·“杭网议事厅”被评为杭州“市民之家”2015年度“红旗窗口”
·“杭网议事厅” 荣获“2014年度人民建议先进集体”称号
·省政协常委陈琪一行考察杭网议事厅(组图)
·“杭网议事厅”走进市民之家聆听新年新期待
·2014年记者节 杭州网记者进社区
·“杭网议事厅”获2013年度人民建议集体奖
·“杭网议事厅”连续四年荣获社情民意直报点先进单位
联系我们
地址:浙江省杭州市下城区体育场路218号杭州日报南大楼518杭网议事厅
邮编:310041
热线:85052222
新浪微博: @杭网议事厅
微信ID: hzwhwyst
网站简介  |  关于我们  |  广告服务  |  建站服务  |  帮助信息  |  联系方式

增值电信业务经营许可证:浙B2-20110366 | 信息网络传播视听节目许可证:1105105 | 互联网新闻信息服务许可证:国新网3312006002
网络文化经营许可:浙网文[2012]0867-091号 | 工信部备案号:浙ICP备11041366号-1 |  浙公网安备:33010002000058号
杭州网(杭州网络传媒有限公司)版权所有未经授权禁止复制或镜像
法律顾问:浙江智仁律师事务所律师 马宏利
Copyright © 2001 - 2019 Hangzhou.com.cn All Rights Reserved