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90后快递小哥的完美“逆袭”获评“杭州市高层次人才”
hwyst.hangzhou.com.cn  2020年07月27日 16:02:50 星期一

三百六十行,行行出状元。

来自安徽阜阳的90后快递小哥李庆恒,做梦也没有想到,高中肄业的自己,竟能获评为“杭州市D类高层次人才”。与这项人才评定密不可分的,还有包括落户、子女就学、医疗保健、车辆上牌等方面的优待,以及在杭州购买首套房可获得100万元的购房补贴。

在位于杭州市萧山区的申通快递公司华东分拨中心,记者见到了李庆恒。刚处理完一批“问题件”的他,谈起自己获评的高层次人才时,由衷地表示“离新杭州人的梦想更近了一步”。

结缘:

转行快递,希望生活过得更加充实

李庆恒还记得刚来杭州的时候,那是2013年,在自家亲戚的带领下,他从安徽阜阳来到萧山谋生。

第一份工作是西餐厅里的咖啡师。从“门外汉”到自如调制咖啡,凭借较强的学习能力,他很快便适应了这份工作。时隔七年,他对公司举办的一次咖啡师比赛仍然记忆犹新。“比赛的内容是水果拼盘,我拼得最快最好,获得了第一名。”

这份看起来文艺且体面的工作,却并不能带给李庆恒内心的满足感。相反,他觉得太过清闲,甚至单调,“我想让生活更加充实。每天上下班途中,我都会路过快递公司,感觉里面人来人往,很忙碌的样子。”

快递员忙碌的火热场景,触动了他的内心。“这样的忙碌,我在做咖啡师时是少有的。我就想,快递员比咖啡师干活多,可能挣钱更多,发展前景也更好。” 朴素的想法,在李庆恒的内心逐渐生根发芽。当看到快递公司招聘时,他毫不犹豫地应聘,成为了申通快递的一名基层客服人员。

处理“问题件”是他日常工作中的重要内容。从各地转到杭州的快递,首先就要经由华东分拨中心。面单磨损、字迹不清、快递包装破损等,都需要客服人员及时处理,并将信息即时反馈到系统中。

有一次,李庆恒接到了一位客户的电话:“你好!我在网上定制了一批演出服,可是商家发货时间太晚,我们明早八点就要演出了……”对方焦急不安的话语也让他心急如焚。

怎么在最短的时间内满足客户的需求呢?他当机立断,放下电话就前往操作的一线场地寻找客户的快递包裹。在堆积成山的包裹中寻找目标件,绝非易事。但客户的需求十分急迫,李庆恒没想那么多。时间一秒秒流逝,他不敢有丝毫懈怠。最后,他整整找了一个小时,才找到了这位客户的包裹。

紧接着,快递转至航空运输,联系当地快递公司,李庆恒有条不紊地协调各方工作。回忆起这个工作中的“小故事”,他充满了成就感,“客户在当晚就收到了包裹,还特意发了短信感谢我。”

梦想:

下苦功夫,技能大赛一举夺魁

从一员基层客服成长为如今申通快递浙江省公司的质控部组长,背后离不开他付出的汗水与勤奋。进入快递行业的5年里,每年各个电商大促的时候,他都积极主动去支援一线,参与派件。

有干劲,肯吃苦,操作技能熟练……李庆恒身上的这些品质,都被蒋教芳看在眼里。这位在申通快递公司专职从事物流技能大赛的教练员,慧眼识珠,在2016年选拔新人的时候,便把他纳入了自己的技能培训团队中。

蒋教芳告诉记者,能被选中的“苗子”,都必须具备这些要素:学习态度认真,品德素质优良,对物流技能熟练掌握,规范程度高,记性好。“我选中李庆恒的时候,他是个内向腼腆的小伙子。他还很沉得下心,愿意用功学习。”

李庆恒和师傅蒋教芳(左)在一起

因为培训团队的成员们在上班时间各司其职,所以只能在晚上或周末进行集中的技能训练。除了进行理论授课外,他们还要反复训练、实操演练。

他举例,其中一项实操训练是易碎品的打包。“那个时候就要一箱一箱地购买鸡蛋。每位学员一次需要打包8个鸡蛋。打包完毕后,我们要按照大赛标准,从1.6米的高处往下扔3次,直至鸡蛋完好无损才算合格。”

李庆恒说,“为了比赛,除了白天的日常工作,每天晚上都要花好几个小时自学相关理论知识。” 无论是最短时间内的最优快递线路设计,复杂的物品包装方法,还是各地的邮政编码、航空代码等,他都用心学习,熟记于心。

李庆恒进行派件路线设计及快件装车技能操作练习

一份耕耘,一份收获。2019年8月,浙江省第三届快递职业技能竞赛暨第二届全国邮政行业职业技能竞赛浙江省初赛举行,李庆恒一举获得了快递员项目的第一名。他所在的团队还获得了一等奖。


因为这个冠军,李庆恒被浙江省人力资源和社会保障厅授予“浙江省技术能手”称号,继而被评为“杭州市D类高层次人才”。

未来:

提升学历,奋斗争做“新杭州人”

资料显示,杭州市高层次人才有5个层次,分别是国内外顶尖人才、国家级领军人才、省级领军人才、市级领军人才、高级人才(分别用A、B、C、D、E来指代)。

2020年获评D类的人才,在杭州购买首套房将在住房方面享受100万元补贴。目前,D类人才还享受杭州市三级医疗保健待遇,对要求入(转)义务教育段学校、幼儿园或报考各类高中的人才子女,可享受杭州市居民同等待遇。车辆上牌补贴,最高不超过3万。

李庆恒说,在自己以前的认知中,“人才”这两个字是专属于高学历、做科研的人,和快递员完全不沾边。他感慨,“我觉得杭州是一座包容的城市,会接纳各行各业的人。在这里,所有的才华都被尊重,所有的努力都被认可。”

因为获评“杭州市D类高层次人才”,一夜之间,李庆恒“火”了。“参加这次比赛之前,其实我没想那么多,只是想着要把每一次比赛都努力做到最好。”

对于未来,他说,“接下来的两年多时间,我打算好好提升学历,也要在工作上向蒋师傅看齐,争取成为一名高级工程师。” 记者了解到,李庆恒已打算报考杭州的专科院校,学习物流专业,以更好地扎根快递行业。

来源:杭州网 作者:首席记者 林海燕 实习生 奚梓伟 陈蕾伊 编辑:李建刚
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