小区道路砖块松动了，楼道里堆积物太多需要清理了……社区里遇到这些问题怎么办？可能不少人的第一反映就是找社工，他们“包揽”社区的大小事务。

其实，社工的全称是社会工作者，不止在社区，在学校、医务、企业等专业社会工作方向里都能找到他们的身影。

今年的3月16日是国际社工日，当天上城区民政局与教育局合作，发布了全省首个学校社会工作系统性发展规划——《上城区学校社会工作发展书》（下称《发展书》），计划通过街道社会工作站与辖区内的学校一对一结对的方式，使专业机构、学校持社工证教师、社会力量共同帮助困境学生克服心理压力。

简单点来说，今后，上城区的驻校社工将陆续走进辖区学校，帮助校方开展德育教育和心理教育，培养学生正向思考能力、建立健康人格、建设良性人际关系。

吴晨晨是紫阳街道新工社区的社工，她结对的是杭州中学，你可能要问了，社工也能进驻学校开展心理辅导？“在学校里，可能有些同学会碍于老师权威的形象，不愿吐露心声，但是驻校社工，可以是他们的姐姐或者朋友，在没有压力的情况下进行沟通交流。”吴晨晨说，自己在社区里有10年的工作经验，日常从事文教工作，寒暑假还会在社区里举办活动，跟学生的交流比较多。

除了像吴晨晨这样的社区工作者，还有一部分社会工作组织加入进来，王梦怡是紫薇原点社会工作机构的社工，有着12年驻校社工经验的她，也遇到过不少个案。

她曾经遇到一个14、15岁的初中女生，有自虐倾向，还是学校里的“小霸王”，这个青春期小女孩为什么会变成老师同学们眼里的“问题少年”呢？王梦怡说，当时她见到女孩，并没有急于交流，而是首先对她进行一个初步的评估，看看问题主要在哪些方面。

王梦怡从个人、朋辈、家庭、社区四个层面去介入分析，“早起还是从朋辈出发，因为初中生一般跟同学、朋友交流的比较多，后面发现，她其实在用自残的方式希望得到关注。” 

王梦怡说，这时候要做的是，首先转移女孩的注意力，比如日常请她帮个小忙，对这些正面的行为多给予赞赏，增加女孩的成就感。慢慢再去做家庭的工作，单独进行家访，对父母进行辅导工作。

驻校社工开展这些心理教育的背后，还有经验丰富的专业督导给予支持，细到每一句话该怎么说，每一个动作该怎么做，专业督导都会做有效介入。

此次，上城区发布的《发展书》，系统性阐释了学校社会工作的概念、核心理论、现状及紧迫性、资源优势、发展规划、督导体系建立等内容。同时成立的学校社会工作人才成长支持中心，是推动学校社会工作的强大“赋能中心”。

该中心将引入高校和专业机构，研发符合上城区情、富有上城特色的学校社会工作者专业能力提升课程体系，提供专业督导和其他形式的专业能力成长支持，从专业理论和服务实践两大维度为辖区从事学校社会工作的人员进行全面赋能。

上城区社会工作协会会长赵越介绍说，目前，上城区已经确定了6所试点学校，涵盖幼儿园、小学和中学三个教育阶段，这些驻校社工每周至少要在学校待4小时，除了在学校内开展个案工作，还将对接家庭与社区，探索“学校-家庭-社区”三个层面社会工作开展路径。