如何关心关爱老年人群体，一直是中国社会上亘古不变的话题。

截止2020年末，杭州市常住人口中60岁及以上老年人口已有201.33万人，占总人口数的16.87%。现如今，杭州数字经济发展势头迅猛，数智技术涵盖在城市的各个角落。因此，当老年群体身处在打造“数智杭州 宜居天堂”的发展背景下，他们该如何与这座城市互通互融？如何解决“数字鸿沟”的问题？

5月25日上午，杭州市发改委牵头组织开展了“桑榆金辉 数智生活万名大学生伴你行”志愿服务活动启动仪式。深入推进“我为群众办实事”和“民呼我为”主题活动，助力全市老年人跨越“数字鸿沟”，享受数智杭州的时代红利，让桑榆金辉照进数智生活。

杭州数万名大学生

走近老年人身边讲解“数智生活”

去医院看病，不懂网上预约流程；去小超市买东西，不会“扫码”支付；疫情期间出门坐地铁，不会使用“健康码”……这一幕幕，都真实地发生在我们的身边，发生在老年人群体之中。

在“桑榆金辉 数智生活万名大学生伴你行”志愿服务活动启动仪式现场，记者看到有10个助老专区。聚焦了老年人日常生活涉及的防疫、出行、就医、支付、娱健、家政、办事、通信、安全、防骗等十大高频事项和服务场景。

市发改委党组副书记、副主任朱师钧告诉记者，该志愿服务活动主要以“一区一校一千人”为运行机制，即由区、县（市）政府与驻杭高校建立长期志愿服务战略合作，高校和区（县、市）、团支部和社区两个层面“一对一”合作，万名大学生志愿者进社区，从“十助”内容出发，帮助老年人实现“数智生活”。

在助老出行专区，70多岁的张阿姨正认真地向大学生志愿者学习如何使用打车软件。“一直以来，我以为孩子们口中的打车是扬手叫停出租车。没想到直接用手机划几下，就叫来一辆小轿车，舒服得嘞。”张阿姨说，她很好奇孙女手机中的打车软件，也想学习使用智能手机，以后出行也可以叫到“私家车”。

此外，记者注意到，现场受到较多老年人关注的是智能就医问题。来自浙江工业大学的大一学生小江，是助老就医专区的志愿者。“这是我第一次参加这么大型的志愿者活动，对于我来说，是一个锻炼的机会，也是尊老的体现。”小江说，在此次成为志愿者之前，他们都经过了一段时间的培训，以便更好地服务前来咨询的老年人。

在助老就医的项目清单里，包含了如何进行网上预约挂号、如何查询检查报告单、舒心就医服务、如何进行网上就医咨询和复诊以及如何查询自己的健康档案。“这对于我们老年人来说，真的是一次很及时很棒的‘科普’。普及了智能化就医操作，之后我们就不用起个大早去医院排队了，也不用纠结要不要在医院等待检查结果，一切都能智能化解决，太方便了。”王阿姨开心地说道。

带领老年人深入数智场景

享受“高能”晚年生活

随后，记者从杭州市发改委处了解到，从今年5月起至年底，该志愿服务活动将通过打造“电视空中课堂”等线上培训和大学生志愿者到当地社区开展常态化线下培训相结合，到年底力争实现域内有技术应用需求的老年人培训100%全覆盖。

通过打造“一卡办事”“一键呼救”“一码集成”等应用场景，让老年人体验学习、尝试应用、互相帮扶，慢慢学会亮“绿码”通行、网上挂号就医、使用支付宝、微信支付、网上预订火车票、网约车出行、下载抖音、网易新闻进行娱乐、和远在海外的子女视频通话等常用功能，在不同数字化应用场景中从容应对，努力推动老年人能用、会用、敢用、想用智能化手机，切实维护广大老年人的切身利益，逐渐拥抱数字化的智能时代，并营造起全市敬老、爱老、助老的优良社会风气和人文关怀氛围，让老年人在老年友好型社会的建设中感受到实实在在的温暖，打造更加幸福美满的晚年。

另一方面，在积极应对人口老龄化和城市数字化转型的时代背景下，“积极推进养老服务数字化转型”已写入杭州市国民经济和社会发展“十四五”规划，杭州市发改委将围绕“数智杭州·宜居天堂”的总体目标，积极开发适老生活用品市场，持续推动充分兼顾老年人需要的智慧社会建设，加快探讨和建立适应老年人的智能化生活模式，建设老年友好型社会。