市民王女士家住在杭州钱塘区白杨街道海天社区野风海天城南区，本来小区环境蛮好的，一家人住在小区里也很舒服。但一直有一个问题困扰着她。“我家住在顶楼，夏天是小区用水高峰期，但偶尔会碰到洗澡过程中就停水的情况。”水压不够、用水时刻“掉链子”成了王女士一家人最大的“烦心事”。

海天社区在了解到居民的诉求后，立刻向相关职能部门“吹哨”。今年夏天，白杨街道积极和多个部门协调商议，实施“二次供水”改造项目。

“小区建设之初设计存在一些不合理的地方，导致多层供水供不上，后期物业自行加泵供水勉强维持基本使用。高层住户常因室外埋地管道钢塑复合管、立管材质年数较久、材质老化，压力不稳定时经常出现爆管的现象，对居民的生活产生了不小的影响。”街道相关负责人告诉记者，这次改造过程中，将对小区水表、立管、吊装管、室外管、泵房管道水泵及水箱自控设备进行改造。

改造启动前期，社区、业委会齐心协力利用晚上、周末的时间上门签订一户一表合同，挨家挨户上门、收集资料；物业对居民水表井内杂物做好督促管理、清理腾出改造空间，为项目实施做好扎实准备工作；施工单位进场前，对照任务清单，按照时间节点，制定详实、周密的倒排计划，确保创建工作有力有序稳步推进。尽管工期很紧，施工单位仍旧避开居民上班用水高峰，不给生活添堵，晚上按时停工，杜绝影响居民休息。经过多方努力，海天城南区“二次供水”改造后，泵房焕然一新，实现了源头到龙头用水品质的提升。

其实，海天城的“二次供水”改造仅仅是钱塘区高层住宅二次供水设施改造中的一个缩影。自2019年开始，在钱塘区综合行政执法局统筹协调下，白杨街道积极实施“二次供水”改造项目，截止2020年底，已完成江语海、和达城、海天城南区三个项目，解决了3537户居民的用水问题。2021年白杨街道还有更多的“二次供水”项目正在如火如荼推进中，伊萨卡一期、伊萨卡三期、瑞景湾、梦琴湾，清雅苑等项目，共涉及8千余户居民，计划年底前完成管线改造、泵房改造并实现通水。

二次供水是城市供水的重要组成部分，是保障供水安全的关键环节，是改善民生和提高供水质量的重要基础。接下来，钱塘区白杨街道高层住宅二次供水设施改造将始终以“坐不住”的责任感、“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感，民呼我为、加快工程进度，构建覆盖全面、便捷高效的智水管理体系，真正保障人民群众“最后一公里”的饮用水安全，让居民用得舒心、用得放心。