今天是五一假期首日，7点前，西湖手划船马家湾码头已陆续迎来首批游客，摇橹船专线码头成为热门选择，队伍在第一班船抵达前已延伸至50米以上。游客多为家庭或结伴出游，不少人在社交媒体刷到“西湖手划（摇橹）船全新升级”后慕名而来，希望体验升级后的智慧乘船系统。湖滨二公园、断桥等码头同样人头攒动。

智慧系统显成效，透明消费获好评

目前，西湖手划船乘船系统已进行升级。根据西湖景区水域管理处水域监管科科长潘世安的介绍：“管理人员可通过手持设备实时监控，船号一目了然，能够随时查看手划船的运行轨迹。”虽然码头数量从9个减少至6个，但船只数量有所增加。同时，通过加强监管和志愿者现场引导，游客等待上船的时间得以缩短，整体游客体验得到了显著提升。

游客上船前可以扫每条船专属二维码，这是守护你乘船权益的关键一步哦！阅读乘船须知，再确认订单，这时候就开始计时，乘船结束后您可以为这次乘船的服务感受进行评价，工作人员会根据订单情况和您的评价进行监管。手划（摇橹）船都是按乘船时长计费，手划船150元每小时/船（限乘6人/船，含婴幼儿）；摇橹船180元每小时/船（限乘10人/船，含婴幼儿）。

码头有变化，服务热情不变

目前西湖手划（摇橹）船码头有湖滨二码头、湖滨五码头、断桥码头、杭饭码头、马家湾码头和小瀛洲北码头，以上所有码头可乘坐手划船，其中杭饭码头、马家湾码头和小瀛洲北码头可乘坐摇撸船。

随着旅游高峰的到来，尤其是在“五一”假期，游客人数激增，船只有时会出现供不应求的情况，为了避免游客因排队等候而耽误行程，工作人员提前做好了准备。在一些热门码头，特别是人流密集的区域，已经设置了预计排队时长的提示牌，游客可以提前了解等候的时间，从而更好地安排自己的游玩计划。这一贴心的服务，既缓解了游客的等待压力，也展现了西湖旅游服务的持续优化与用心。

需要特别注意的是，由于湖西航道（浴鹄湾、乌龟潭、金沙港、茅家埠等）比较狭窄，手划（摇橹）船游览时间一般需要2小时左右，建议16：00前上船乘坐。而因为晚上要返港，一般各码头的手划（摇橹）船在每日17:40后会停止接单经营。

全部船只已回港

遗憾的是，因今日西湖湖面风力持续增大，西湖手划船、摇橹船、自开船、自划船停止经营。景区12:33发布公告：今日不恢复运营，请游客不要跑空，明天视情况开放。同时也温馨提示各位游客，如果看到码头没人排队，且湖面没有手划（摇橹）船，大概率是停航，可以拨打电话0571-87027884咨询。