针对“公述民评”问政活动曝光的问题，整改“回头看”持续进行中。近期，杭州市委办公厅“1+7+N”民意互动平台就2024年第二期第一场“公述民评”问政活动中提到的上城区魅力之城小区享受以旧换新政策更新电梯并没有想象中的便捷、简单等问题开展“回头看”，实地查看问题整改情况，确保各项整改措施真正落地见效。

问政活动结束后，上城区立即组织实地走访勘查，借助“一张导示图、一站式服务、一表式投票”助力政策落地，化解民诉民忧。魅力之城小区持续推进业主意愿征询，根据投票结果启动电梯更新工作。同时，上城区将魅力之城纳入申报2025年国债支持老旧电梯更新改造项目，启动资金由维修资金、小区公共收益、业主自筹方式垫付。后续，将确定更新品牌、工程预算、更新方案等提交业主表决。

魅力之城小区位于上城区九堡街道，于2009年建成，共有22幢居民楼、81部电梯，所有电梯均已“服役”超过16年，线路故障、异响、骤停等故障频发。与此同时，由于网店工作人员、群租户集中，长时间占用电梯、乱堆货物，更加剧了电梯安全隐患。一直以来，居民电梯焕新诉求强烈。

2024年，国家发改委、财政部联合印发措施，明确统筹3000亿元超长期特别国债，支持老旧电梯等领域“以旧换新”。魅力之城小区22幢居民楼的81部电梯全部申报并被纳入2025年电梯更2号新国债补贴范围。

社区书记刘衍丹说：“得到这个好消息后，我们马上启动了电梯更新招投标流程。一共分5个批次施工，现在第一批电梯已经完成施工，11月30日前全部都能完工。”

“回头看”小组在现场看到，第一批新换的电梯配备了智能感应、紧急呼叫、故障预警等新设施，还安装了空调。整个乘梯过程舒适平稳。

旧梯更新，带来的不仅是设备的更迭，更是居民生活品质的跃升。居民贾女士高兴地说：“赶上国家补贴，不用自己掏钱，业委会、物业、社区合力推进，特别顺利！换上新电梯了，感觉心情都舒畅了。”居民陈阿姨说：“以前电梯经常出故障，我老伴腿脚不利索，非常不方便。等换上新的电梯，就可以顺利出行了，希望换梯工程能够加快速度，尽量尽早完成。”

实际上，更换81部电梯并非易事，需要协调多方利益，解决资金筹措、居民意见统一等难题。去年7月，杭州出台《杭州市老旧住宅电梯更新实施方案》及指南，上城区住建局随即推出《电梯更新方案导视图》，涵盖“更新建议”“安全评估”等15项议程，明确了实施主体和形式，拆解了复杂流程。

上城区住建局物业监管科科长朱振远介绍：“我们把15个管理节点汇总成一张图，通过媒体、公众号宣传，使大家一目了然，也大大减轻业委会和社区的工作压力。”

针对居民“协调难、不便多”的顾虑，上城区还推出“一站式服务”：组织业委会、物业、电梯企业答疑完善方案；改造前，由社区登门走访告知或张贴通知；改造期间，还有社区志愿者为腿脚不便的居民代送日用品。

“截至目前，我们基本上全部完成了电梯更新签约工作。其中，1100台电梯办理了施工告知，714台电梯全面开工，还有140台电梯已经完成了施工。”朱振远说。

据了解，2025年，上城区将有1350台电梯完成更新，涉及14个街道、87个小区，累计覆盖500余幢住宅楼。