5月19日上午，杭州市市场监督管理局（以下简称市局）召开2025年度杭州市电梯安全状况新闻通气会。这是杭州第十年向社会公开通报电梯安全状况。

截至2025年底，全市在用电梯总量达23.67万台，同比增长5.3%，总量位居全省第一。电梯制造方面，全市共有电梯整机制造单位20家，本土制造新装电梯1万余台，占全年全市新装电梯总量的45.7%。电梯生产维保方面，全市发证的电梯生产单位累计208家，开展业务的电梯维保企业233家。电梯检验检测方面，省、市两级特科院全年完成检验13万余台，34家检测公司全年检测电梯10万余台，形成了以公益机构为主、社会力量为补充的检验检测格局。

市局深化电梯安全筑底三年行动，持续推进“两个规定”落地见效，全市电梯生产单位和使用单位“两员”配备率动态保持在98.5%以上。集中开展曳引式乘客电梯和载货电梯制动性能（上行）可靠性隐患排查，累计排查维保单位250家次、抽查电梯357台次，未发现上行制动隐患。拓展“智慧电梯”应用，优化电梯风险隐患闭环机制，实现电梯故障困人率稳步下降。应用电梯风险预警大数据分析模型，针对极端情况，全年发布天气预警3131次、停电预警20条，有效防范化解各类安全风险。

2025年，全市累计完成住宅老旧电梯更新7000台，同步完成老旧小区新加装电梯1063台。市局联合住保房管等部门，制定发布《杭州市老旧住宅电梯更新选型配置推荐指南》；出台《杭州市住宅老旧电梯更新改造委托合同（示范文本）（试行）》，明确业主和中标单位的权利义务；印发《关于指导老旧电梯更新项目所在住宅小区成立业主监督小组的通知》，充分发挥业主自治监督作用。2025年9月，全省首家“电梯益家”服务站在拱墅区天水街道启用，成为电梯安全社会共治的新窗口。

2025年，96333电梯应急处置平台全年共接警3.2万余通，应急处置人员平均到达现场时间10分钟以内。故障原因分析显示，不文明乘梯行为仍是重要致因之一。为此，全市加大安全乘梯知识普及力度，通过科普讲解、公益宣传、社区活动等形式，广泛倡导“文明乘梯、安全同行”理念，让每一位市民都成为电梯安全的参与者和受益者。