6月10日，杭州地铁“常乘客・杭铁畅行者”安全宣教活动启动仪式在五常实训基地举行。作为2026年全国“安全生产月”重点活动，本次活动旨在探索地铁安全群防群治、共建共治全新模式，同步上线“杭州地铁常乘客”微信小程序，也标志着杭州地铁市民安全共治队伍正式集结。

如今杭州地铁运营里程已达516公里，线网日均客流量超410万人次，轨道交通成为市民日常出行的主力方式，出行安全更是重中之重。此次招募组建“常乘客”队伍，就是为了广泛普及地铁安全知识、传授应急避险技巧，携手市民搭建全民参与、互帮互助的地铁安全防护网。

首批“常乘客”队伍汇聚了医疗、机关、社区、教育等多个领域的热心市民，浙江育英职业技术学院专业课老师燕旭楠便是其中一员。常年搭乘地铁通勤的他，对乘车安全格外关注。

“平时坐地铁，我见过有乘客衣物绳索不慎被地铁门夹住，幸好工作人员及时处理，才没酿成意外。看到‘常乘客’招募信息后，我第一时间报了名，成为首批成员。”燕旭楠说，“小程序里有丰富的安全科普内容，还有各类地铁突发事件应急处置教程，既能提升自身安全素养，我也能把学到的知识分享给学生，一举两得。”

据介绍，“常乘客・杭铁畅行者”面向广大地铁常客开放，市民自愿报名、审核通过后即可加入。这群每日穿梭在地铁线网中的普通乘客，既是轨道交通的使用者，也是地铁安全不可或缺的守护者。过往多起突发事件也印证了乘客的重要作用：2025年杭州地铁1号线车厢内充电宝自燃，热心乘客第一时间使用灭火器控制险情；2026年地铁2号线有乘客突发疾病，同车医护人员及时施救，为后续救治争取了宝贵时间。广大乘客早已成为地铁安全一线的“第一响应人”。

在地铁安全宣教领域，杭州地铁一直走在全国前列，本次推出的“常乘客”项目也颇具特色。依托五常实训基地沉浸式实景教育场景，参与者可亲身模拟车站、列车内各类应急场景，实操演练应急技能；同时小程序与“杭州公共交通一码通”实现数据互通，让积分奖励发放更加便捷高效。

市民加入“常乘客”队伍流程也非常简单清晰：首先微信搜索“杭州地铁常乘客”小程序，按照指引完成信息填写即可注册报名；注册成功后，可参与线上视频学习、线下实景实训，培训内容涵盖应急设备使用、应急救护、人员疏散等实用技能；参与者还能通过学习、答题、参与活动、协助处置突发情况等方式积累积分，每月积分排名前400名可获得地铁专属乘车福利，奖励将直接发放至个人一码通账户。

据杭州地铁相关负责人介绍，接下来，杭州地铁将依托小程序持续推送培训、活动信息，常态化开展安全共建工作。依托“常乘客”覆盖面广、行动力强、感知敏锐的优势，让广大市民化身地铁安全的“流动哨”与“好帮手”，全面提升轨道交通安全防护能力，全力打造安全、顺畅、舒心的出行环境，守护每一位市民的出行平安。