7月15日上午，“暖心十年・‘驿’路相伴”党建活动在杭州城管驿站新塘路党群服务站温情启幕。

从第一座杭州城管驿站新塘路党群服务站落地生根，到如今265座城管驿站遍布杭城，十年间，这些散落在街头的“小家”，悄悄接住了环卫工的一口热饭、外卖员的半小时充电、路人避雨时的一杯热水等需求，累计服务超300万人次。“这十年变化真的太大了，点位更多了、功能也更全了，喝水、热饭、充电、休息都很方便！”谈及驿站的变迁，一线环卫工人由衷感慨。

活动现场，兼具实用性与趣味性的“‘驿’暖杭城服务地图”正式发布。该地图采用卡通手绘风格，直观清晰地标注了全市265座城管驿站的具体点位、开放时间、特色服务项目等核心信息，方便市民快速查询、就近使用。市民既可在各城管驿站领取纸质地图手册，也可通过“浙里办”APP的“贴心城管”板块，或在高德地图搜索“城管驿站”，精准导航、快速定位身边的便民驿站。

同时，活动现场还公布了36位“驿站守护者”名单。他们之中，有人推动驿站建设从无到有的突破，有人十年如一日维护打理这座“小家”。

来自河南南阳的吴邓晓，便是其中一员。2013年东站建站之初，她就在这里从事环卫保洁工作，一点点看着东站成长起来。二楼出发平台的杭州城管驿站成立后，她便成了一位驿站管理员。“夏天煮点凉茶、冬天准备姜汤，我的工作就是照顾好每个来驿站歇脚的人。”吴大姐说。东站枢纽驿站客流多元，除一线户外工作者外，网约车司机、往来旅客是主要服务人群。在这里，旅客可以临时办公通话、为电子设备充电，司机师傅可以短暂休整、泡食简餐，温馨便捷的场景成为驿站日常。捡到客人遗留在车上的物品，“放在出发层的城管驿站”成了司机们一个约定俗成的习惯，旅客有时回程时再来取，双方都很放心。

据了解，杭州每一座城管驿站均配备专属管理员，吴邓晓与众多管理员日复一日坚守岗位，做好日常值守、便民服务、驿站维护等工作，用心用情服务每一位过往市民。

活动当天，多家爱心企业积极助力公益，现场捐赠1000箱爱心水、87台蒸烤微一体机，为全市各驿站升级便民服务、优化服务条件提供物资支持。

杭州市综合执法局（市城管局）相关负责人表示，杭州城管驿站将继续通过联动服务、定期调研、常态走访等机制，持续保障惠民服务不中断、群众诉求有人听、民生难题有人办，擦亮杭州暖心民生服务名片。