关于面向社会公开征求杭州市网约车司机

安心如厕“五个一”举措意见的公告

为深入践行以人民为中心的城市发展理念，提升城市治理温度和精度，系统破解网约车（含出租车，下同）司机“如厕难”问题，持续健全新就业形态劳动者关爱服务体系，我市研究起草了网约车司机安心如厕“五个一”举措，现面向社会公开征求意见。

此次公开征求意见的时间是2026年7月21日至7月30日。欢迎社会各界人士提出意见，请通过电子邮件方式发送至hzchuzuche@163.com，邮件主题请注明“安心如厕‘五个一’举措公开征集意见”。

感谢您的参与和支持！

附件：杭州市网约车司机安心如厕“五个一”举措（征求意见稿）

杭州市交通强国示范城市建设和城市治堵

工作领导小组办公室

2026年7月21日

附件：

杭州市网约车司机安心如厕“五个一”举措

（征求意见稿）

为深入践行以人民为中心的城市发展理念，提升城市治理温度和精度，系统破解网约车（含出租车，下同）司机“如厕难”问题，持续健全新就业形态劳动者关爱服务体系，特制定网约车司机安心如厕“五个一”举措。

一、增设一批如厕泊位。全市范围内推出2000个网约车停车如厕泊位。其中，临街城市公厕（具备停车条件）按“1厕1位”统筹设置路内停车如厕泊位；有条件的商业综合体、加油站（具备如厕条件）、星级饭店、旅游景区，各设置不少于1处网约车地面停车如厕泊位。相关泊位统一喷涂标志标线。

二、实现一键精准导航。主流地图软件中动态更新录入城市公厕及停车如厕泊位点位信息，形成全市“停车如厕一张图”。网约车平台企业在司机工作软件中开发“如厕导航”功能，便于司机一键导航直达。

三、实施一套柔性措施。网约车司机前往临街城市公厕应急如厕，在非严管路段临时停靠不超过15分钟、不影响通行并开启双跳灯、于前挡风玻璃处放置“如厕停放示意牌”的，给予宽容对待，原则上不作违停处罚。

四、发起一项行动倡议。有条件的机关、事业单位，面向网约车司机提供地面停车如厕泊位，并将点位信息纳入地图，方便司机查找导航。对积极响应并提供停车如厕泊位的单位，予以宣传表扬。

五、凝聚一城关爱共识。倡导广大市民乘客对网约车司机应急如厕多一份理解、多一份包容。司机因应急如厕不被乘客理解而引发的投诉，经平台核查属实的，不作服务质量判责扣分。鼓励网约车平台企业通过行程优惠、提示提醒等措施，推动市民乘客形成尊重关爱司机的城市文明新风尚。

附图：

1.路内如厕泊位标志标线标牌样式

2.如厕停放示意牌样式