最近，杭州西湖区翠苑街道收到来自翠苑四区居民送来的感谢信和锦旗。一纸信、一面旗，藏着居民最朴实的认可：困扰小区居民的两件烦心事有了着落，为街道、社区实打实的办事效率点赞，诉求提出来，件件都有回音。

让四区居民挂心的，一是古翠路沿线老旧围墙的安全隐患，二是小区电动车充电难、乱停乱放的老问题。

古翠路边上这道围墙，长年被繁茂树枝挤压，墙体不少地方开裂、向外倾斜，路过的居民看着揪心，担心墙体坍塌伤人。网格员日常巡查时发现了这个隐患，也陆续收到周边居民的反映。借着街区环境提升的契机，社区联动街道城市建设管理办公室多次上门踏勘、评估风险，敲定老旧围墙整体拆除重建方案。为了给重建围墙腾出空间、消除树枝持续挤压墙体的后患，施工前先对围墙周边的树木进行了修剪。树枝清理完毕后，再启动围墙拆除重建。砌墙施工当天，不少热心居民自发来到现场，帮忙维持秩序、劝导通行，邻里同心，场面特别暖心。改造施工期间，社区全程盯进度，做好现场协调和居民沟通工作。修好的新围墙结实整齐，路边面貌清爽，大家路过也安心多了。

围墙的安全隐患解决了，居民呼声很高的电动车难题也同步推进。不少居民之前吐槽，车子没地方充电，只能挤在单元门口，甚至私拉电线，既不方便，又藏着火灾风险。自街道电动自行车安全隐患集中整治行动开展以来，社区挨个儿在小区里摸排，摸清大家平时在哪停车、哪里最堵、充停缺口有多大。小区空地紧张，想新建充电棚并不容易。社区没有直接拍板，邀请居民代表、街道应急消防管理站工作人员一同现场踏勘，商量怎么腾出合适空间，既要方便大家充电，又绝对不能挡住消防通道。一开始公示了7 处停车棚选址，计划新增 140 个充电端口。公示期间，社区联合居民代表、网格志愿者开展二次实地核验发现小区35幢点位离配电箱、天然气管子太近，不安全，直接取消了这个点位，重新调整方案，要建就建得合规稳妥、让居民放心。

一桩桩看得见的改变，是居民提、社区办、大家一起参与的结果。从危墙修缮、树枝修剪到充电点位优化，翠苑四区党委以“民呼我为” 践行基层治理初心，把居民的呼声当成行动指令，在协商共治中化解安全隐患、补齐民生短板。小事连着民心，办好一桩桩民生 “微实事”，把安全感、幸福感稳稳送到居民家门口。