光在物质上无障碍是不够的

杭州为残疾人提供无障碍方面的服务做得好不好？好，但是并不够。

杭州市残联理事长杨广发为我们举了一个例子：如果仅仅是指为盲人培训技术，很快就能帮他们经营起一家按摩店；但如果让他们为了按摩店的生意，独自去银行开户、存钱，恐怕就困难了。

浙江省社科院调研中心主任、省社会学会长杨建华认为，为残疾人提供无障碍设施服务，不仅仅要在物质方面，更要在信息交流方面。

杨建华把无障碍分为出行无障碍、信息交流无障碍、社区无障碍、家庭无障碍四个方面。为残疾人修建斜坡、盲道等无障碍设施，只是最基础的部分，如何利用这些设施，如何让残疾人无障碍地参与社会公共事务交流，才能体现一座城市充分尊重残疾人的理念。