张小姐向本报热线85188518反映：我在糯米网团购了一个彼岸国际摄影的写真券，7月3日到期。我6月初预约拍摄的时候，他们说7月约满了排不进，没办法。“后来我只好找了糯米网帮忙协商，他们给我安排到了7月17日。因为7月3日团购券到期，所以在7月3日之前他们刷掉了我的团购券，也就是说钱他们已经收了。结果我7月17日那天正好接到临时通知说要去北京出差，所以没办法，那次就没有拍成。”

张小姐表示，她在7月下旬再次打电话给商家问何时能预约，但是商家说8月的双休日也排满了。“我这个团购券必须8月底之前用掉。我和他们说了好久，他们都不肯排，那我觉得既然双方时间对不上，那也没有办法，希望他们退钱给我。”张小姐说，商家现在既不肯拍也不肯退，同时糯米网协商也没用，这让她不知道如何是好。希望商报帮忙协调这件事。

随后，记者联系了彼岸国际摄影，对于张小姐的事，工作人员解释说：“我们联系过她，有几次她的电话都没人接，而且现在她也换了好几次拍摄时间。因为顾客要求是双休日，所以我们给她安排在8月20日周末下午3点半的时间拍摄，可她说太晚了，但是我们这边周末预约都是这个时间，其他时间都排满了。”

工作人员表示，拍照的时间都是可以变通的，可以的话会尽快给顾客拍掉，如果张小姐在8月底前拍不了，她可以向店长申请在9月中旬前拍掉。但如果真的拍不成要退款的话，具体情况还要向店长申请一下才能做决定。这几天会让其他工作人员与张小姐联系，和她再协商此事。